场调研分析工具：SPSS操作基础课件及试题答案.docVIP

市场调研分析工具：SPSS操作基础 一、SPSS基本操作 1.SPSS的基本认识 SPSS是市场调查的有效工具之一，对这一工具应当具备以下基本认识： ?SPSS的输出结果基本和office兼容 SPSS提供了一个类似于Excel的操作界面，同时SPSS可以打开Excel文件。由于很多公司的各类信息是录入到Excel文件中的，这样就能够顺利地将相关信息导入SPSS。 ?SPSS具备很好的画图功能 SPSS可以将各类信息整理成各类实用而清晰的图表，这是很多公司都非常关心的一项功能。 图1? SPSS的操作界面 ?如图1所示，SPSS的操作界面与Excel非常相似，这款软件是20世纪50年代斯坦福大学的三个研究生研发成功的，此后不断发展成为世界上最著名和客户占有量最大的统计软件。2009年，这一软件被IBM公司收购，随后在商务上得到快速推进，因为IBM计划将SPSS打造成一款商务智能软件，而不是只局限在高校范围内。比如，该软件有一个“直销”（Direct sells）模块，这是在数据分析中经常用到的模块，里面放入了一些非常著名的商务分析模型，如客户价值判断模型（RFM），这一模型可以根据客户的购买频次、购买金额、最后一次购买时间等信息，对客户做出价值判断并进行分组，这些都是SPSS被IBM收购后发生的变化。 目前，中国移动、各大银行、淘宝网等知名公司都在应用这些数据分析模块。由于国内的软