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基于体验视角古镇旅游产品设计探析 　　【摘 要】人们的精神需求和个性化追求促使了主动参与意识逐渐增强，在体验经济时代来临之际，“体验”作为旅游产品开发的新视野，催生着旅游产品向深维度开发。本文选取广西杨美古镇为研究案例，以体验为视角探讨了旅游文化创意产品深度开发的内涵、开发原则以及开发思路，提出了杨美古镇体验型旅游产品深度开发的四点思路：围绕主题进行旅游环境建设、设计场景与营造体验氛围、精心设计纪念品、开发自然生态与田园风光。 　　【关键词】旅游体验；广西；杨美古镇；产品设计 　　体验经济是服务经济的延伸，主要通过服务和商品，让顾客融入其中的社会演进阶段。体验旅游则是旅游发展的高级阶段，它强调游客对文化的、生活的、历史的体验，强调参与性与融入性。当前，旅游者已难以满足于浅尝辄止的参与式旅游产品，异地风情的身心自由体验才是旅游的本质。广西杨美古镇目前尚处于初级发展，如果能在旅游产品的设计中重视体验性，将会具有广阔的前景。在本文中，笔者从旅游产品的体验化设计入手，探讨广西杨美古镇基于游客体验视角的旅游产品设计之路径。 　　一、旅游产品的体验化 　　体验的本质是企业通过引导顾客参与、顾客互动、顾客创造等方式，来满足顾客的情感需求、实现顾客的自我价值。我们在传统观念中将旅游产品认为是旅游企业提供给旅游者消费的各种要素的组合，旅游线路是其主要表现，这是基于旅游企业的角度看待旅游产品，然而，满足游客的体验需求尚未被视作旅游企业开发设计旅游产品的核心和重点。 　　游客进行旅游消费主要在于期望获取不同寻常生活的经历和体验，旅游业围绕着旅游者需求来开展业务，目的是帮助旅游者寻找他们渴望体验的某种生活方式或内容，因此，旅游是一种天然的体验活动。体验经济时代的经济生活更人性化、个性化，更加关注人本身的需求，突出强调消费者体验的满足，这与旅游业的经营和发展十分契合。 　　随着体验经济来临，旅游产业已经融入了人类社会的商业、政治、文化、艺术等各个方面，成为一种全方位的体验。旅游产品必须具有丰富的设计、个性化的体验产品，才能在旅游市场的竞争中彰显特色。因此，提供满足游客个性化体验需求的旅游产品成为旅游业产品开发和设计的发展方向，并且旅游景点对体验化旅游产品的开发能否满足游客需求决定着其最终能否获得目标受益。 　　二、杨美古镇旅游发展现状及问题 　　扬美古镇距南宁市三十八公里，位于左江下游，三面环江，水陆交通方便，是广西境内保存最为完好的明清古建筑群。随着旅游行业开发，扬美古镇名声日盛，但据笔者调查发现当地旅游产品的初级化特征凸显，这些问题主要表现在： 　　（一）现有旅游产品形式单一 　　村内基础设施非常简单，多数酒家提供给游客的餐饮是客家饭菜和梅酒。旅游方式一般是游客从城中来，走一走几百年陈旧院落，在临江街感受一下江边自然景观，然后在小镇吃饭聊天。杨美的特产是梅菜、梅酒、豆豉，这些特色却没有很好的把形象展示给游客，梅菜搁在墙头暴晒，豆豉腌在大酱缸中，尽管没有刻意掩饰真实生产环境，但是包装粗糙，生产及销售环境差，难以引起大多数的游客购买欲望。作为旅游景区，将特产进行精致的品牌形象塑造，吸引游客是十分必要的。 　　（二）缺乏文化性、趣味性 　　杨美古镇的古宅主要是明清建筑，本质上是一种文化旅游。大多数游客出于了解和体验文化的目的到这里旅游，因此，只有满足游客对文化的消费需求，当地旅游经济才有发展壮大的可能性。 　　现阶段杨美古镇的旅游产品缺乏文化性，吃、住、行、购、娱各旅游环节的杨美特有文化体现不明显。除了保留几百年的明清民宅和江水景观之外，游客难以感觉到在这里有什么特别乐趣。在一个仅有6.5平方公里的空间，奇迹般保存着数百年记忆，然而这种历史文化光荣却没有很好的体现，主要靠自然景观的吸引力。 　　“美食街”在杨美古镇虽然能够给游客提供暂时休憩的场所和颇具当地特色的饮食，但是其他旅游产品既不能满足游客体验明清古镇文化的需要，也不能满足他们获取知识和娱乐的需要，根据笔者调查，来到这里的大多数游客发现是个没车、没市、没娱乐的沉闷古镇，看一看兴趣便冷却下来。所以，提升杨美旅游的文化性和趣味性势在必行。 　　（三）景区配套设施不完善 　　基础设施建设是为旅游创造硬件条件，包括道路、通讯、水电设施等。基础设施的建设情况，决定着游客在旅游整体过程中的便利和安全程度。杨美虽与广西首府南宁距离不远，但往来车次稀落，古镇因水运之便而兴起，也因水运式微而沉寂，现阶段渡江后更需绕入农村泥巴小路，这些道路问题，从某种程度上来看对游客产生了一定的隔离作用。 　　众所周知，游客希望在吃、住、行、游、购、娱等各个环节中能够享受到便捷和贴心的全方位服务，才能获得较为愉悦的旅游体验，才有可能进一步深入景区去参与其他各项旅游项目。因此，完善景区基础设施建设