基于信息生态视角高校数字图书馆信息服务研究.docVIP

基于信息生态视角高校数字图书馆信息服务研究 　　摘 要：本文主要讨论信息生态对于提高高校数字图书馆信息服务质量的作用，研究信息生态理论应用于高校数字图书馆信息服务的可行性，找出当前高校数字图书馆信息服务存在的问题，并提出相应的解决策略。 　　关键词：信息生态；数字图书馆；信息服务 　　中图分类号：G250.76 文献标识码：A 收稿日期：2015-10-27 　　20世纪后半期以来，人类社会进入了高度发达的信息化时代。人类在广泛利用信息资源时出现了很多生态问题，例如，信息爆炸、信息污染、信息孤岛、信息安全等，人类和信息环境之间的矛盾日益突出。信息生态学在这样的社会大背景下应运而生，它的产生和发展为人类解决社会科学领域的诸多问题提供了一个全新的视角和解决问题的思路。 　　信息生态学强调从系统整体出发，从促进和维护整个信息生态系统的角度，对信息、人及信息环境之间的关系进行宏观的考察和分析，对信息生态系统进行合理的规划、布局和调控，以实现信息生态的稳定、有序。[1] 　　在一个平衡健康的数字图书馆信息生态系统里，数字信息资源被充分利用，用户信息需求得到最大满足，信息环境得以不断地优化。因此探索信息生态对数字图书馆信息服务的影响，对于深化数字图书馆信息服务具有重要意义。许多专家和学者纷纷运用信息生态学的理论和方法来解决本领域内出现的各种信息生态问题，从而营造一个和谐健康的信息生态环境，实现信息生态系统的平衡。 　　一、数字图书馆信息服务引入信息生态的可行性 　　印度图书馆学家阮冈纳赞认为：图书馆是一个发展着的有机体。根据生态系统由生物与非生物成分组成、有时间空间概念、系统处于动态发展中、具有适应和调控能力等特点，数字图书馆实际上就是一个信息生态系统，是指由数字信息、人（信息服务人员、信息用户）和数字图书馆生态环境组成的具有一定的自我调节能力的人工系统。数字图书馆信息生态系统由信息服务人员（信息生产者、传递者、分解者）、信息用户（信息消费者）、数字信息资源、数字图书馆技术平台、数字图书馆信息生态环境等要素构成。[2] 　　信息生态与数字图书馆信息服务在构成要素以及各个因子作用方面有类似之处，两者存在一定的相通性。 　　人是信息生态系统这个相互关联的有机整体中不可或缺的决定因素，信息生态的存在和发展都离不开人的参与，人处理和利用信息、人类活动影响着信息环境。行动和决策可以由人根据数字信息环境的变化而进行调整，使利益最大化。 　　数字图书馆信息服务系统的主要作用是满足信息用户的信息需求，帮助用户解决问题，是一个以信息用户需求为中心的信息资源服务系统。“数字图书馆生态系统是指数字图书馆空间范围内的人与其生存环境之间相互作用而形成的统一的复合体。”[3]也就是说信息生态和数字图书馆信息服务都要把人和信息环境的关系协调好。 　　数字图书馆信息服务需要信息技术的支持，信息技术在信息收集、整理、加工、利用等程序中都有着至关重要的作用，是信息环境必不可少的组成部分。 　　除此之外，信息生态与数字图书馆信息服务都是为了寻求一种平衡状态，两者的目标一致，数字图书馆信息服务是实现数字信息的供需平衡，信息生态是追求系统的平衡。“信息生态学是一种研究人与环境之间的信息的收支规律和相互作用机理的科学，通过对信息生态系统的发生与发展、结构与功能、系统平衡和调控机制的研究，寻求一种人、信息、环境之间的均衡状态，即信息生态系统的信息流动和循环在较长时间内保持输入和输出间的相对平衡和稳定。”[4]数字图书馆信息服务的目标也是使这些资源得其所用，通过不断完善数字图书馆信息资源库，为用户提供优质的信息资源，实现数字信息资源的优化配置。 　　二、信息生态视角下的数字图书馆信息服务存在的问题 　　1.信息服务理念问题 　　重技术轻服务。信息技术的普及和应用无形中夸大了技术的力量，却忽略了发明并使用技术的是人，人们越来越依赖信息技术，使得人们的生活受到了巨大的影响。 　　信息技术是数字图书馆信息服务的支撑，人们把眼光过多地投入在服务方式上，不重视服务的内容，忽视人的真正需求，过分地看重技术因素，形成重技术轻服务的思想。 　　数字图书馆信息服务受信息生态启发，以人为中心，服务于信息社会，朝着虚拟化、多样化方向发展无法避免，但是信息技术解决的是信息存储、传播和沟通问题，无法分析和解答信息对于人类精神层面的影响。 　　数字图书馆是技术的结晶，但是建设数字图书馆的真正目的是提供数字信息服务，帮助用户解决问题。服务理念的错位使得人的主体地位被掩盖，阻碍了数字图书馆信息服务的健康发展。数字化、高技术含量的信息服务被一味地追求，这造成了对信息技术的盲目崇拜，而用户的精神追求被无视，用户的数字信息需求被轻视，人对于提升数字图书馆信息服务质量的作用被忽视。这种