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基于DFRXerox公司逆向物流案例研究 　　摘要：逆向物流管理引起了许多企业的关注。Xerox公司基于面向再利用、再制造和再循环设计（DFR）的逆向物流管理，获得了良好的社会和经济效益。Xerox公司的逆向物流管理可以为许多企业提供借鉴。 　　关键词：逆向物流 DFR 案例研究 　　 　　Based on DFR Xerox Corporation reversion physical distribution case research 　　Zhou Chuiri 　　Abstract:Many firms have paid attention to reverse logistics management.The reverse logistics management of Xerox Corporation based on design for reuse,design for remanufacturing and design for recycling （DFR）has gained social and economic benefit.The experience of Xerox on reverse logistics management can give guideline for many firms. 　　Keywords:Reverse logistics Design for remanufacturing Case study 　　【中图分类号】F273【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2009)04-0081-03 　　 　　1.绪论 　　 　　为了实现可持续发展、降低资源消耗,发达国家从上世纪80 年代起开始重视建设循环经济社会。进入21世纪,为了使我国走上可持续发展之路,国家做出了“发展循环经济、建设节约型社会”的重大战略决策。 　　建设资源节约型社会的核心是节约资源与能源,实现这一目标的有效手段是贯彻落实循环经济的“4R”(Reduce－减量化,Reuse－再利用,Recycle－再循环,Remanufacture－再制造) 战略,以尽可能少的资源和能源消耗,尽可能多地满足社会发展的需求,使废旧资源中蕴含的价值得到最大限度的开发和利用［1］。 　　2005年我国汽车保有量3160万辆。剔除三轮汽车和低速货车，2006年的汽车保有量为3586万辆。按照目前保有量的增长幅度，到2010年末，将达到5500万辆。我国在2003年淘汰了500万台电视机、400万台冰箱、600万台洗衣机、500多万台电脑及3000万部手机，此外，大量的计算机外设、影碟机等电子产品的废弃量也在逐步增长。截至2005年上半年，我国全社会电脑保有量有6000万台，手机拥有量超过3亿部。而电脑和手机的更新速度远快于家电产品，据中国计算机行业协会初步估算，预计未来5年中，PC机及其外设每年的废弃量都将以25%~30%的速度增长［2］。在中国，产品回收利用，实现循环经济和保护环境的要求非常迫切。 　　实现循环经济的4R，需要物流系统的支持。尤其是再利用、再循环、再制造等活动的完成，需要实现将生命周期结束的产品EOL（End of Life）从消费者运送到制造商的逆向物流过程。这个过程不同于传统的产品从制造商到消费者的正向物流过程。欧洲RevLog（The European Group On Reverse Logistics）［3］将逆向物流定义为，（逆向物流）是将原材料、半成品、产成品从制造商、经销商或消费者处流向回收地点或适当处理地点的规划、实施和控制的过程。产品回收处理分为四类：直接再利用，再制造、再生和焚烧。 　　企业是从事逆向物流活动的主体，有四个方面的因素决定了越来越多的企业开始关注逆向物流，并从事逆向物流管理。①经济因素。企业通过逆向物流可以获得直接和间接的经济效益。成本节约是企业的重要目标，如果能够很好管理逆向物流从而降低成本，企业可以获得成本竞争优势。②立法。已有多个国家通过立法要求企业收回使处理EOL产品。例如欧盟的《废旧电子电气设备指令》规定了生产企业回收和处理废弃电子电气设备的标准，并要求企业为这些活动提供资金支持。③企业责任和义务，也称之为延伸责任（extended responsibility）。与价值和准则相关的企业责任成为逆向物流的驱动因素，驱使企业投入到逆向物流活动中来，逆向物流活动能够提升企业形象。④环境保护问题。那些将环境目标融合进企业实践和战略规划的企业，更容易获得政府和消费者的支持。生产环境友好产品的绿色形象已经成为企业重要的营销要素，激励着越来越多的企业回收处理产品。 　　 越来越多的企业认识到材料和零部件的再利用和产品