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基于微信图书馆信息服务模式研究 　　摘 要：随着我国信息技术的快速发展及深化革新，微信这种新型的网络交流方式目前得到了广泛的应用，且具有较好的应用效果，给人们的工作、学习、人际交往等带来了很大便利。在此发展形势下，图书馆应当认识到微信的重要价值，将微信与图书馆信息服务相结合。本文将简要分析当前图书馆信息服务应用微信所存在的问题，并探讨基于微信的图书馆信息服务模式。 　　关键词：微信 图书馆 信息服务 问题 模式 　　一、图书馆应用信息服务所存在的问题 　　1.内容比较单一 　　一些图书馆已经认识到了微信的重要意义，并在信息服务工作的开展中应用了微信，但是在很多因素的影响下，微信应用的内容比较单一。很多图书馆在具体的信息服务工作中，对于微信的应用还停留在初级阶段，微信维护人员自身的素质相对较低，不具备较强的专业技能，导致微信内容过于单一，无法吸引用户。很多用户在关注了图书馆的微信账号之后，发现每天推送的消息十分普通，主要集中于新书推荐、资讯发布等方面，用户的个性化需求很难得到满足。此外，一些图书馆的微信账号没有进行实名认证，导致信息服务工作缺乏可信性，进而无法实现与用户之间的良性互动。[1] 　　2.重视程度不够 　　很多图书馆的管理者与工作人员自身年龄较大，无法把握当下社会的发展趋势，对于微信这种新型的交流工具缺乏正确的认识，导致图书馆的信息服务工作很难与微信相结合。这样，微信在图书馆的信息服务中就很难发挥自身的内在价值，导致信息服务工作存在严重的滞后性，无法实现深化发展。[2] 　　3.日常维护不到位 　　很多图书馆虽然将微信用于信息服务工作中，但是却没有重视相应的日常维护工作，也没有安排专门的维护人员参与其中。这样，就会导致微信在图书馆信息服务工作中存在的问题无法得到及时解决，严重时会导致图书馆的微信服务存在系统崩溃、数据丢失、账号被盗取等问题，给图书馆的信息服务工作带来极大麻烦。 　　二、基于微信的图书馆信息服务模式分析 　　1.做好宣传工作，吸引读者参与信息服务 　　站在图书馆读者的角度来分析，微信作为新型的交流方式，给读者带来了很多的便利，还可以很好地保护读者的个人信息与隐私。微信的安装十分简单且不需要任何费用，读者的手机或移动设备都可以安装，且不同系统支持的手机还可以实现跨平台沟通。图书馆读者大多为学生、教师、科研人员等，若能将微信与图书馆信息服务相结合，可以有效满足读者的个人需求。因此，图书馆应从读者角度出发，在信息服务中积极应用微信，申请微信公众账号，建立起微信公众平台，还要通过媒体、图书馆网站、图书馆展板等宣传基于微信形式的信息服务。在宣传工作中，图书馆可以将微信公众号与账号的二维码等印在图书馆的借阅证上，这样，读者就可以通过扫描二维码等方式去关注图书馆的微信账号，与图书馆之间形成紧密的联系，参与到信息服务工作中去，满足个人对于信息服务工作的具体需求。 　　从图书馆自身角度进行分析，需要图书馆将微信、LBS、GPS技术、WIFI技术等结合在一起，以此获得读者的个人终端信息实现信息服务消息的定向发布。此外，图书馆还可以向用户定时发送问候，让用户切实感受到图书馆微信账号的存在。这样，就可以确保图书馆的微信账号在读者用户群体中的认知度得到明显提高。 　　2.积极推送信息资源 　　基于微信的图书馆信息服务工作，需要定期推送信息资源，来保证该项工作的顺利开展。利用微信账号来推送信息服务资源，可以保证信息推送的智能化特征与个性化特征。[3] 　　首先，图书馆可以利用微信去推送一些常规的信息服务资源，如图书馆的日常工作公告、所举办的讲座、开展的活动、新书发布等。这类信息的发布可以满足大部分普通读者的需求，也能保证信息服务的即时性。在传统的图书馆信息服务工作中，一般都是利用图书馆的官方网站去发布这类服务信息，无法将更为细化的信息内容进行一一呈现。但是，应用微信账号去发布信息服务资源，可以将讲座、活动等的内部信息很好地体现出来，如讲座及活动的主要内容、主要参与嘉宾、具体的活动时间等。这样，收到微信消息的读者用户就可以选择自己感兴趣的活动参加，并提前做好相应准备。 　　其次，图书馆利用微信发布信息服务资源，可以利用微信消息的即时提醒功能，让读者通过微信去了解新书信息并进行网上预约。此外，图书馆在微信消息中还可以定期推送读者的借书信息与还书信息，让读者及时掌握还书时间，以免图书借阅超期而需要缴纳滞纳金等。[4] 　　最后，图书馆在发布信息服务资源的过程中，还需要针对不同的用户群体而进行个性化信息发布。图书馆可以对关注微信账号的用户进行分析，将用户分为不同的群体，并针对该群体的自身特点去选择个性化的信息。比如针对科研工作者，图书馆可以定期在信息服务资源推送中加入科研信息、科研报告、科研文献等；针