第壹章第壹章绪论.PDFVIP

第壹章 緒論 第壹第壹章 章 緒論緒論 第壹第壹章章 緒論緒論 第一第一節 節 研究背景與動機研究背景與動機 第一第一節節 研究背景與動機研究背景與動機 自 1980 年代末期 ，政府開始推動金融自由化、國際化政策，並於1990 年代開放成立新銀行 ，台灣的銀行業正式進入了戰國時代，彼此間業務同 質性過高 ，加上台灣內需市場並沒有想像中那麼大，於是競爭態勢日趨嚴 重，銀行的 ROE 及 ROA 每下愈況(詳見圖 1.1) 。為解決問題銀行經營虧 損、人謀不臧等弊端 ，以避免可能發生的本土金融危機，政府在2000 年 以前 ，援引民法上「概括承受」的相關規定 ，頻頻以政策指導方式主導或 協助將經營不善的問題金融機構併入健全的金融機構 ；2000 年以降 ，政 府通過 「金融機構合併法」後，部分銀行開始主動採取購併活動 ，如台新 銀行於 2002 年收購大安銀行 ，國泰銀行於2003 年併入世華銀行 ，富邦銀 行於 2005 年合併台北銀行等(詳見表 1.1) 。 在購併的過程中 ，銀行經營者最重視的課題為股東權益的最大化，也 就是經由銀行合併後產生的綜效 ，為銀行及其股東創造出最大的利潤 。但 綜效如何產生 ？兩家銀行原本的外部形象不同、業務重點不同、作業流程 不同 、資訊系統不同、人事行政不同，組織文化更是大異其趣，除此之外 尚有許多相異之處 。 「購併」這個動作只是一個起點 ，把兩個不一樣的組織「粘」在一起； 之後開始一連串的 「整合」動作 ，從銀行更名、內部宣導及溝通、資訊系 統整合 、資源整合、流程整合、人事整合…等，排除衝突並強化相融的優 點，期使兩個組織從裡到外 、從每個員工的心裡認同到每個顧客的知覺感 受，都徹底融合在一起 ，創造一個新的局面，從而產生綜效。 在此整合過程中 ，「人」是很重要的一個因素 ，當合併的事實發生後， 面對主併銀行許多新的管理政策 ，銀行能否留住既有人才 ，各級主管如何 -1- 第壹章 緒論 對內部員工進行宣導與溝通 ，基層 員工及中階主管面對於合併所產生的不 確 定性與不安全感又如何反應 ，都會影響到合併後的最終績效 。 以往銀行業合併的相關研究 多著重於收購價格探討 、 務績效表現 、 內部外部滿意度等 ，較少 由員工角度出發之研究 ，探討 員工的需求面 ，以 及員工在合併時如何看待銀行 管理政策 ，進而如何影響到不同員工的個別 感受與行為 ，最終對績效將有何影響 ，並如何讓銀行更能有效 留住人才 ， 因而引發本論文之研究動機 。 12.00% 7.00% 率 ROA 酬 報 2.00% ROE 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 9 9 9 9 9 9 0 0 0 0 0 0 0 9 9 9 9 9 9 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 -3.00% -8.00% 年度 圖 1.1 本國銀行營運績效指標 ：ROA 及 ROE 資料來源 ：行政院金融監督管理委員會網站，本研究整理。 -2-