课题名外部投诉品质改善.PDF

： 课题名 外部投诉品质改善 烨 小组组长 覃艳巧 嘉 项目周期 2017年 07 月 - 10月 1 课题名 外部投诉品质改善 （西铁城） 现状问题点（选定背景） 编号 YJ-QMD008 背景：        不良问题重复发生 主导部门 品管部 问题点： 课题组长  覃艳巧 1、充填不足（缺胶）经常发生； 程冲   任慧娜  陈剑辉    刘小明    覃海平    李孝武   梁志 2、产品变形尺寸不良经常发生； 课题成员 刚  田 冰 3、尾数箱短数管理不足； 活动周期 2017年7月-10月 4、共模品混料 ； 每周三 ： 日期：  时间  15:30~16:00 活动原则 场所：三楼品管会议室 烨活动目标 详细推进内容 推进日程   通过改善，达成2017年成品出货后客户 小组成立、课题活动计划 7/05-7/12 检出批次不良率：每月0.55% 现状调查、目标设定 7/12-7/19 要因分析 7/19-7/26 预估效果 嘉 对策立案、对策实施 7/26-8/16 1、在2016年投诉不良比例的基准上降 低50%； 对策实施、成果确认 8/16-9/27 2、7～10月份达成目标件数每月度1 件 资料作成、资料发表 9/27-10/30 2 ■ 活 动 主 题 : 外部投诉品质改善 ■ 改 善 成 员 : 9名 ■ 参 与 部 门 : 品管部、注塑部、工程部 ■ 共 同 愿 意 : 烨 嘉 3 日程安排