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基于共词分析国内在线商品评论研究热点探讨 　　〔摘要〕国内随着2004年网购的兴起，研究在线商品评论的文章开始逐年增多，本研究尝试利用文献计量学的方法对国内在线商品评论的学术文献进行统计分析，以探寻该领域的研究热点。以CNKI期刊全文数据库为数据来源，以BlueMC和SPSS软件为工具，对国内在线评论文献的关键词，通过词云图聚类和共词分析探索研究热点。提炼出在线评论研究的4个基本分析单元：内容、技术、用户、应用；五大研究热点：口碑传播效应、信息服务与使用、口碑传播心理、信息质量评估和知识挖掘与发现；以及三大研究层面：形态层面、受众层面和效果层面，为把握在线评论的研究现状和相关内容的进一步研究奠定了基础。 　　〔关键词〕在线评论；共词分析；聚类分析；文献计量 　　DOI：10.3969j.issn.1008-0821.2017.10.026 　　〔中图分类号〕F71336〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）10-0158-07 　　〔Abstract〕With the rise of online shopping in 2004，the articles of online reviews began to increase year by year.This study tried to use the method of literature metrology to explore the research hotspots in the field of online reviews in China.This study used CNKI periodical full text database as the data source，used BlueMC and SPSS software as tools，and used clustering and co-word analysis method to explore research hotspots.The paper extracted four unit-of-analysis（content，users，technology，application）；five research hotspots（word-of-mouth effect，information services and use，word-of-mouth psychology，information quality evaluation and discovery and knowledge mining）；three main research aspects（morphology level，audience level and effect level）.This research could lay the foundation for understanding the research status of online reviews and studying the related content in the future. 　　〔Key words〕online reviews；co-word analysis；clustering analysis；bibliometrics 　　在线商品评论（Online Reviews）是网络口碑的一种，是Web20时代人们在网络上针对所购买的商品发表的意见、看法的文字性陈述，评论内容能够为其他消费者的购买决定提供参考，同时也为商家改进商品、收集消费者偏好提供依据。随着2004年网购的兴起，研究在线商品评论的文章从2006年的仅仅几篇开始逐年增多，到2017年在线产品评论的研究已经和数据挖掘、情感分析、用户心理学、自然语言处理、语义分析等内容结合在一起，成为了交叉型、复杂型的研究领域，研究融合趋势日趋明显。近年来，一些学者尝试利用文献计量学的方法对该领域的学术文献进行统计分析，然而这些研究的关注点主要集中在论文的发表时间、期刊、主题[1]、作者关系、文献互引[2]等外部信息方面，或是针对外国口碑传播研究热点的分析[3]，缺少深入探讨国内在线商品评论文献的研究热点此类的内在信息。 　　本研究采用词云图聚类和共词分析法，通过对国内在线商品评论领域文献中的高频关键词进行分析，然后得出共词矩阵，绘制网络图，用各节点之间的距离来反映文献中主题内容的亲疏关系，进而系统的揭示其研究结构、研究维度和理论基础，以期进一步把握国内在线商品评论的研究现状、研究重点和发展方向。该方法与共被引分析法相比，共被引分析法是通过分析以往发表论文的被引情况来探究人们目前关注的焦点，研究的文献已形成比较固定的学术流派；