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基于图书馆―环境―用户三螺旋理论图书馆服务 　　摘 要 论文首次提出和解析了“图书馆-环境-用户”三螺旋理论，并指导和激励图书馆员基于三螺旋框架下，通过不断创新求变的“服务对象挖掘→服务需求分析→服务推送”三步曲开创无限可能的图书馆服务时代。文中详细介绍了如何基于三螺旋下进行“服务对象挖掘”，并以高校图书馆的潜在服务对象――协同创新中心为例，对协同创新中心的专利信息需求进行了文献调研和访谈调研两方面的“服务需求分析”，并根据调研结果进行了“服务推送”的探讨。 　　关键词 图书馆 环境 用户 三螺旋 协同创新中心 专利信息 　　分类号 G255.53 　　Abstract This paper first proposes and parses the new concept of Library-Circumstance-User screw， to guide and motivate librarians create an era of infinite possibility of library service through constant innovation within the framework of “Service Object Mining” to “Service Demand Analysis” to “Service Push” based on the triple helix. It describes in detail how to carry out service object mining based on three spiral. Taking the collaborative innovation center as an example of the potential service object of university library， it analyzes the service requirement of patent information demand by the collaborative innovation center based on the literature research and interview research， and discusses the “Service Push” according to the result of research. 　　Keywords Library. Circumstance. User. Triple helix. Collaborative innovation center. Patent information. 　　图书馆消亡论由来已久，究其起因是由于受到技术决定论的影响[1]。美国著名图书馆学家兰开斯特（F.W.Lancaster）在1978年大胆提出“在下一个二十年（1980-2000年），现在的图书馆可能完全消失”[2]。事实证明这是言过其实的言论。美国Alfred大学的用户培训馆员Brian T.Sullivan于2011年发表了《2050年大学图书馆尸检报告》[3]，该报告更是在国内外的图书馆界引起了轩然大波。其实，以互联网产生为标志的技术颠覆不只对图书馆产生了重大影响，对很多行业同样如此。Brian T.Sullivan终将步兰开斯特的后尘预言失败。图书馆消亡论的主要依据――技术至上在图书馆变革中只是一个重要的点，而不是全部，相反，正是技术颠覆加速了图书馆的变革和激发了馆员的力量，最终使得图书馆得到持续发展。 　　1 三螺旋理论 　　图书馆变革在于不断挖掘、分析和满足人们对图书馆服务的需求，亦即“服务对象挖掘→服务需求分析→服务推送”三步曲。图书馆员只有不断地创新求变做好这三步曲才能变革成功，而成功的图书馆变革意味着图书馆事业进入一个无限可能的服务时代。完成这三步曲其实并不难，可以基于图书馆―环境―用户三螺旋进行（如图1）。关于三螺旋理论：20世纪50年代，美国遗传学家里查德?列万廷最先使用三螺旋来模式化基因、组织和环境之间的关系[4]；90年代中期，纽约州立大学的社会学家亨利?埃茨科威兹在三螺旋概念基础上提出了著名的政府、产业和大学三螺旋理论[5]；笔者受二人的启发试提出“图书馆-环境-用户”三螺旋概念，并指出无限的图书馆服务“服务对象挖掘→服务需求分析→服务推送”三步曲可以基于三螺旋理论下进行新的设想。 　　1.1 “图书馆―环境―用户”三螺旋理论概述 　　图书馆―环境―用户三者如何互为因果、互相作用和影响可以从三个方面表述。（1）图书馆―用户，在没有互联网的时代，用户（当时的用户称为读者更为合适）主动请求图书馆的借阅服务，读者因为图书