基于微信公众平台企业信息互动功能研究.docVIP

基于微信公众平台企业信息互动功能研究 　　摘 要 分析微信公众平台对外开放的功能，结合当前企业信息传播的需求，探索企业利用微信公众平台开放的接口实现多样化的信息互动服务，为企业宣传自身产品提供更有效的方式。 　　关键词 微信；公众平台；信息互动 　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）11-0044-03 　　微信是深圳腾讯科技有限公司于2011年1月21日推出的一款基于智能手机，通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字的手机聊天软件[1]。“微信公众平台”是在微信基础上开发的功能模块。通过该模块，个人和企业都可以为自己打造一个对外发布信息的平台，与特殊的人群通过文字、图片、语音、视频等方式进行沟通。 　　企业信息互动，顾名思义，就是企业通过多种媒体渠道进行信息的收集、传播和扩散，达到提升企业形象、推广产品、关怀客户等目的。企业信息互动渠道非常多样化，从早期的信件、电话客服等方式，到互联网时代的企业门户网站、呼叫中心等信息高度集中、扩散速度迅速等方式。信息互动传播在企业发展的过程当中扮演非常重要的角色，企业对这方面的需求也非常重视。 　　1 信息通讯概况及现状 　　不论采取何种方式，信息的传播都要依靠人的参与。通俗的讲，人越多，信息传播就越快。在如今互联网高速发展的时代，这个概念可以理解为：平台聚集的人越多，平台上的信息就传播