员工关系管理cxghivgp.doc

员工关系管理 课程介绍 《员工关系管理》是人力资源管理专业的一门核心课程。通过本课程的学习可以使学生全面的理解和深刻的认识员工关系管理的基础知识和基本理论，了解员工关系管理的现状及优秀企业的经验，并能够系统的掌握企业员工关系的基本问题、内在关系及危机争议的处理方法，为本专业其他课程的学习打下坚实的基础；同时通过本课程的学习，还可以拓宽学生的理论视野，培养学生运用所学的员工关系理论知识对人力资源管理中的难点问题进行分析和解决的能力。 《员工关系管理》课程内容主要包括员工关系管理的理论、员工的招聘录用管理、员工参与和沟通管理、纪律管理、离职和裁员管理、企业文化与员工关系、工会关系管理等。员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域，贯穿于人力资源管理的每一个模块，覆盖了“选、育、用、留、裁”的各个环节，特别是对企业发生的典型的、重要的争议案例和实践问题进行了深刻的阐述。信息量大、兼容性强、涉及面宽，理论与实践紧密结合。 课程学习 第一章：员工关系管理概述 重点难点“本章是整个课程的基础章节，通过对本章内容的学习，需要掌握的重难点有（带*号的为难点）” 1. 员工关系的概念 2. 员工关系的内容和特点 3. 员工关系的外部环境 *4．员工关系的本质 *5．冲突与合作的根源和表现形式 课程讲解 开篇案例 存在事实劳动关系 合同不能随便解除 小罗在某网络公司工作。2008年3月，他发现自己的劳动合同即将到期，于是，要求公司人事部与自己续签劳动合同。“公司正准备换CEO，等新的CEO来了再说吧。”人事经理给了他这样一个答复。半个月过去了，小罗的合同已经过期，公司还没有跟他续订合同。又过了一个多月，新CEO终于上任了。新官上任三把火，这位新官的第一把火就烧在了人的身上——决定大幅裁员。小罗跟其他一些员工一样，收到了公司发出的终止劳动合同通知书。小罗办完离职手续后，找到人事部，要求公司向自己支付经济补偿金，没想到却遭到了人事经理的拒绝。“你的劳动合同是到期终止，不是中途解除，所以，没有经济补偿金。”人事经理这样解释道。“可是，我的合同时一个月前到期的，你们当时没有终止呀。”小罗觉得有点委屈。“不管怎么说，合同到期后，公司没有再跟你续，就可以随时跟你终止劳动关系。”人事经理态度很强硬。小罗走在回家的路上，脑子还是转不过弯来：难道劳动合同过期后，公司不立即终止也不续订，以后就可以随时解除，甚至连补偿金也可以不给？ 分析提示：本案中的网络公司虽然开始时和小罗订有劳动合同，但在劳动合同到期时，既没有终止又没有续订，双方当事人处在了存有劳动关系但没有劳动合同的状态，属于形成事实劳动关系。网络公司以换CEO为理由，拖延续订劳动合同，这在法律上不属于有正当理由，仍然属于无故拖延不订。所以，此时，网络公司已经不能采用终止劳动合同的办法结束与小罗之间的劳动关系了。即使小罗同意公司的提议，了断双方的劳动关系，也只能属于双方协商解除劳动关系。网络公司至少也应按有关规定向小罗支付解除劳动关系的经济补偿金。 第一节、员工关系的概念 一、员工关系的含义（重点概念：员工关系） 员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域，良好的员工关系管理是企业留住人力资源的法宝。 员工关系的基本含义，是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。 员工关系具有两层涵义， 一是从法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系，亦即彼此之间的法律关系； 另一方面是社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。 “员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、对抗严重，给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方力量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调员工关系。 员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面，从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就开始了。而且员工关系不能外包，因为做好员工关系管理，必须对企业文化、员工特性、企业面临的环境要有清楚的了解。 企业把组织内的“第一资源”即员工当作“客户”对待，上升到理论，就是“员工关系管理”。广义上讲，包括各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响，以实现组织目标。狭义上讲，主要指企业与员工之间的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、