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学校乐来得超市策划书 天津理工大学是一个非常特殊的市场，有特定的消费群体（老师和学生）。目前有在校学生12000人左右，而且随着理工的壮大，人数也逐年递增。这是一个不可忽视但又尚未被充分合理开发的消费市场。超市的经营者（老板）是个非常有远见的人，希望在校内开一家特色超市，发挥无限生机。但是由于消费群体是固定的，所以也限制了超市的规模，不宜过大。这样小规模的超市想红红火火，就一定得有它的独到之处。首先，价格定位要低于校外的超市，由于目标消费者都是学生，要考虑到经济、实惠！这就需要考虑进货渠道，最好渠道短、中间商少已达到低成本，这样才可以薄利多销！其次，超市的经营理念：“帮助顾客买东西，而不是卖东西给顾客”的经营理念，为学生提供方便、快捷的超市服务，使学生感到购物是一种课余的享受，来赢取顾客的信赖。再次，服务态度。要尊重每一位顾客是非常重要的。最后，营业员招聘。招聘2名长期员工是必须的，但还可以从校园学生中招取5名临时营业员。一方面资金省；另一方面可以帮助学生勤工俭学；同时他们还可以带动周围的同学来消费，这样一举三德何乐而不为呢？ 通过对天津理工大学的环境分析、机会威胁分析，市场前景预测，展开超市的营销策划。确定开超市的战术、战略，制定超市的基本管理制度，从而进行损益预测评估。在保证利益的前提下，为学生提供良好的服务，以达到自己获利、顾客满意的效果。在各方面考虑周全的情况下，制定出一套完整可行的超市营销策划书。 环境分析 1）超市外部环境 超市坐落在我们理工内，是一个比较小的环境。因此它所针对的客户群也比较明确，就是理工里12000左右的学生。由于它的位置，安全性能比较高，也不会出现像外面超市那样被盗的现象，受到的损失少。 2）消费群体分析 ?? 顾客对一个企业的前途发展命运有直接联系的外部公众，他的市场就是顾客。而我们理工超市的顾客也就是我校的学生。因此学生对超市的发展具有决定性作用。而学生的特点主要有以下几个方面：（一）年轻，年轻人都有一个惰性，做事青喜欢方便、快捷。（二）对产品质量要求经济、实惠、耐用。（三）要求有自由的的选择权，学生买商品喜欢随自己的喜好任自己随意挑选，任己支配，不愿受人左右。（四）受人尊重意识强烈，学生对服务人员的要求较高，要求对他们有良好的服务态度。得到服务人员对其应有的尊重。 Ｂ、超市内部分析 1）超市内产品分析 超市内的产品主要经营三大类：1、生活用品类、2、饮料类 3、零食类。各类产品种类齐全，学生所需的用品是应有尽有。 2）超市内员工素质分析 ? 超市中的员工应该偏向年轻、易沟通、易接触。她们对超市各项运作很熟练，经验丰富。对顾客的服务也是礼貌有加。以顾客至上的态度对待每一位客户。 3）超市内资源分析 ?? 超市的规模比较少，但物品摆放一定整洁，分类明确。卫生、健康为首要条件。 二、机会威胁分析 ?就实际分析，天津理工大学内已有好几个超市而且都是食堂附带的。里面经营食品零食为主，货色简单，经营范围较窄，而且购物时间有限制，可谓是势单力薄，缺乏竞争力，对超市威胁不是很大。其实真正的竞争对手是校外的超市和校门对面的小市场。但是超市开在校内在距离上有了一定的优势，这正是利用学生的惰性。但光是距离上的优势是不够，主要还得从价位和服务态度上取得优势。价格不能高于外面超市，而且要时常根据学生的需要搞促销活动。开一家顾客满意的超市，良好的服务态度是必不可少的。这样才能赢取顾客的真心，获取有利的顾客资源，提升自身的竞争力。 ?三、营销战略、战术的选择 1）、产品策略 校园超市的产品策略运用的主要策略是：产品包装策略。由于超市多数是成品包装好的，所以自己包装的较少。但是为了促销，我们可以自己包装成较个性的包装来促销。比如两个普通的单件水杯，我们可以包装成情侣杯或者是姊妹杯，让其有了不同的含义，以带动促销。 2）、价格策略 超市在为校园师生服务的同时也要最求一定的效益，在运行过程中以平价销售、薄利多销为主，由于超市的商品可能会受到需求、库存、季节变差等诸多因素的影响，所以需要偶尔做出一些价格反应。具体将运用到低价、促销价、季节性变价策略。 1、低价策略：小范围内的各个超市中商品的价格一般相差不大的原因是大家进货渠道都差不多，所以价格一致。为了吸引人流量超市要选出一些消费者较为关注，而利润又低的商品来牺牲一点利润，从而从其他的商品中获得更多的利益。 2、折扣定价策略：在一定时期为了扩大消费者的需求，为了增加人流量，为了提高自身形象需要搞一些普通的促销活动。比如折扣价、特价等。 第4页 共8 第4页 共8页