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基于秩序激励机制研究 　　摘　要：中国企业管理和运作中普遍存在着企业过分依赖个人主观随意的管理方式、工作习惯等通病，使企业的可持续发展缺少稳定的管理环境，导致管理的效率低下。同时人作为决定企业管理效率的关键因素，企业只有充分发挥企业人才的积极性、主动性和创造性才能解决效率问题。因此如何建立完善激励机制以及其有效实施不断提升员工积极性与创造性，降低企业管理的无序性，提高效率是摆在目前众多企业面前的重要课题。本文在理论研究的基础上提出“秩序”与“激励”是企业管理两大核心问题的观点并提出要建立一种将二者结合的基于秩序的激励机制――科学人本管理。 　　关键词：秩序　激励　激励机制 　　 　　1、引言 　　 　　古典管理理论中，通过制度规范来管理和通过工作流程来作业的企业管理和运作方式，可以摆脱我国企业管理和运作中企业过分依赖个人的主观的、随意的管理方式、工作习惯和裙带关系，使企业具有更多的连续性、可靠性和稳定性。建立在秩序基础上的企业可以靠一套制度来运行，依靠制度而延续。这样就使企业摆脱了对个人的依赖，企业成长就有了保证。而人力资源作为现代企业的战略性资源，是企业发展的最关键因素。美国经济学家奥多?W?舒尔茨认为，决定人类前途的并不是空间、土地和自然资源，而是人的素质、技能和水平。企业要生存和发展，必须完善自身的激励机制。但企业也要保证管理秩序的高效率运作而不陷入盲目激励的误区。 　　因此笔者认为，中国企业只要解决了上述两个问题，其他的困惑也就迎刃而解。故笔者提出“秩序”与“激励”是企业管理两大核心问题的观点。同样现代人力资源管理精髓理念可用“秩序”加“激励”来概括，用制度化的平台拓展和提升激励空间与水平，用高效而面向发展的激励机制来保证企业经营的秩序性进而高效实现企业目标。如何将二者有效结合起来，既能提高效率又能体现人本管理的理念是本文要探讨的问题。 　　 　　2．激励的秩序化 　　 　　2．1、管理秩序化 　　秩序是一个被广泛使用的术语，该词既被用来称谓复杂的社会现象。同时，该词也用来指称生活中的某一具体现象。秩序通常有以下几个方面的含义：第一，指某种行为规范或规则。第二，指某种比较稳定的状态，常与混乱无序状态对应。第三，在描述复杂的现象时，它也可以指某种结构或模型。第四，次序含义亦被沿用，且在描述具体生活现象时广泛使用，基本上相当于次序的意思。 　　英国社会学家科亨把西方学者对秩序的理解概括为以下几种意思(1)社会的可控性，即存在于社会体系中的各种调控因素，包括限制和禁止性因素等。(2)社会生活的稳定性，如某一社会持续地维持某种状态的过程。(3)行为的互动性，这是指人们的行为具有相互引起，相互补充和配合的特点，因而不是偶然的、无序的。(4)社会活动中的可预测因素。尽管这种概括不一定全面，秩序一词至少还有结构的形式和模式的含义。这里，结构的形式或模式就是指秩序。不过，科亨对秩序理论的概括已大体揭示了秩序概念所应包含的内容。 　　秩序在不同场合和环境中有不同的含义，其内涵是不断改变和发展的。一个完整的秩序概念通常应包括主观、客观和形式三个要素。客观要素是指任何秩序都是人们依据一定规则的互动行为为核心内容。主观方面是指人类社会的任何秩序所凝结的行为都是有目的的行为，即使自生自发秩序中所凝结的行为也带有确保该秩序的维持、绵延的趋向。形式要素指任何秩序都外在为一定的社会状态，它是主客观要素有机结合的外在表现形式，是人们形象把握秩序存在的方式㈣。秩序在其流变中呈现的永恒不变要素就是我们研究管理秩序的前提和基础。 　　对企业而言，秩序的建立就是管理制度制定并得到执行进而促进经营目标高效实现的过程。秩序管理作为企业管理核心问题之一，指的就是规范化管理。西方对秩序的研究可以追溯到泰勒的科学管理。“最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定的纪律、条例和原则上。”“补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在――科学的管理。泰勒的管理实际上是始终规范化、标准化的管理。他认为规范化、制度化是企业大规模生产的基本要求，是任何先进管理思想得以实施的基础，是实现科学管理的依据。只有制定严格的规范，主管人员才能集中激励与企业的大政方针和处理少数“例外事件”，员工的行动才能有章可循。“科学管理”强调的是用金钱、严格的管理制度、标准化的作业来提高生产效率，以时间、效率为核心。 　　 　　2．2、人本管理制度化的激励意义 　　操作规范化是规范从物扩大到人，管理规范化把规范对象从工人扩大到管理人员。在所有这些管理标准化、规范化基础上制定的规章制度成了企业的“法典”，从而使秩序成为整个企业运行的基础。可以说，没有管理的规范化制度化，就没有管理的现代化。正确的制度建设，可以大大提高企业的管理效力、决策与实施的速度，提高企