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基于绩效棱柱法下我国企业绩效评价体系指标选择 　　摘 要：文章从利益相关者出发，分别从利益相关者的满意、战略、流程、能力、利益相关者的贡献五个方面进行设计指标，构建构建基于绩效棱柱法下我国企业绩效评价体系。 　　关键词：企业绩效评价；绩效棱柱法；利益相关者 　　中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）14-0034-02 　　1 我国传统的绩效评价 　　我国企业在绩效评价体系方面不断地在完善和改进，为我国企业的经营管理活动提供一个更为切合实际，更为可行的评价标准体系。但是仍然存在以下几个问题： 　　首先，考核技术单一，没有全面考虑评价企业绩效的指标，我国现行的企业绩效评价体系主要是采用净资产收益率、总资产报酬率等基于利润的指标进行考核国有资本的保值增值能力，没有考虑权益资本成本，然而站在投资者的角度来看，权益资本成本是他们关心的投资报酬率，所以必须考虑权益资本成本。其次，过分注重财务指标。财务指标具有历史属性的数据，这对我们评价绩效有着一定的限制，而且对于企业目标战略的评价有着重大影响，容易导致企业的短期行为，不利于企业的长期发展，因此有必要考虑非财务指标，并将其作为企业评价体系的一部分进行重点衡量。再次，事后评价。传统的企业绩效评价体系往往侧重于对事件结果的事后评价，不能对价值链的业务流程进行实时评价分析，这使得公司不能及时地发现经营过程的偏差，并采取切实有效地补救措施。企业有必要采取相应的措施对内部流程进行实时监控，这样可以保证企业在经营活动的运转过程中能够正常进行，如果出现意外，也可以采取相应的措施进行补救。 　　最后，非财务指标采用的是评议指标，并不是数据计量指标。主观性很强，且企业拘泥于传统的人事资源管理，并没有将企业员工能力与企业战略目标以及内部流程之间很好的配合，容易造成资源浪费。 　　基于以上问题，重视非财务指标，重视所有利益相关者，引入新型而又综合系统的绩效评价体系，对于我国企业来说，是十分必要的。 　　2 投资者方面的绩效评价 　　2.1 与投资者满意相关的绩效指标选择 　　①净资产报酬率。它反映了股东权益的收益水平，反映企业资本运营的综合效益，指标值越高，说明投资带来的收益越好，反之则相反。 　　②成本费用利润率。这一指标反映了经济效益。对于投资者来说，成本费用利润率越高，说明同样的成本费用能取得更多的利润，表明企业的获利能力越强；反之，说明企业获利能力越弱。 　　2.2 与投资者相关的战略绩效指标选择 　　①获得的销售收入增长。它是本期销售额减去上期销售额之后与上期销售额的比率。它体现了企业某段时期销售收入变化的程度。指标值大于零，表明本期比上期的销售收入高；反之则是本期销售收入与上期相比在下降；为零，则说明本期与上期销售收入相同。 　　②产品收益率。是指产品销售收入减去成本后与成本的比值。它体现的是企业产品的效益，每投入1块钱的成本能够得到多少的收益，该值大于零，表明企业产品有所收益；小于零，说明企业产品本大于利；为零，则是无收益情况。 　　2.3 与投资者相关的流程绩效指标选择 　　来自新产品/服务的销售额：该值越大，表明开发的新产品/服务的销售越好，企业新开发产品/服务有利可图；越小，企业新产品/服务无利可图。 　　2.4 与投资者相关的能力绩效指标选择 　　在核心能力上的投资水平：该指标是体现企业的投资能力，该值越大，表明企业投资能力越强；反之越弱。 　　2.5 与投资者贡献相关的绩效指标选择 　　①流动比率。该值一般在1.5～2.0之间，指标值越大，说明企业短期偿债能力越强；反之越弱。 　　②资产负债率。它反映了企业长期的偿债能力，该值越大，表明企业长期偿债能力越强；越小，偿债能力越弱。 　　3 顾客方面的绩效评价 　　3.1 与顾客满意相关的绩效指标选择 　　次品返还水平：这一指标是衡量企业产品质量的变量，值越大，表明企业产品质量愈好。 　　3.2 与顾客相关的战略绩效指标选择 　　顾客的数量：顾客的数量反映的是企业吸引顾客的战略措施，顾客数量越多，表明企业战略的效益性；反之说明企业实施的战略需要改进。 　　3.3 与顾客相关的流程绩效指标选择 　　①准时交付：它是准时交付与承诺交付的比率，该比率一般在0～1之间，值越大，表明企业的承诺信用愈好；反之越差。②平均订单周期：周期越长，说明企业内部流程做的不够好。 　　3.4 与顾客相关的能力绩效指标选择 　　①需求与能力对比水平：它是需求与供给能力的比值。该值大于1，表明需求更大；小于1，说明供给能力更强；为1，说明二者持平。②销售代表的收入：顾客方面的销售收入，销售收入越高，说明企业对于顾客的吸引力越强。 　　3.5 与顾客贡献相关的