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基于文献资源与服务整合OPAC系统设计与实现 　　摘要　随着信息环境的变化、图书馆馆藏内容与服务的增加，现有OPAC的显示与功能亟待加强，作者设计和实现了所在图书馆的基于文献资源与服务整合的OPAC系统，并阐述新OPAC系统的设计思路、框架与功能，提出系统的设计要注重馆藏内容、读者体验、商业逻辑和图书馆业务流程。 　　关键词　OPAC资源整合　服务整合　用户体验　Web服务　混搭技术 　　 　　有关新OPAC的研究与实践已经做了许多工作，主要围绕着新OPAC的理念、整合层次与技术而展开，系统的整体设计思路、框架和管理流程方面的讨论不多。另外随着云计算、面向服务的体系结构的普及，笔者认为新OPAC应该包括服务整合。本文提及的服务是一种独立的应用程序，它们通常通过一个公开发布的服务合约(类似传统的API)来实现被外部用户程序调用。常用的服务模型有实体服务、任务服务、工具服务等类别。 　　笔者根据工作需求与管理经验，总结所在图书馆已有图书、报刊、论文、视频课件等不同类型文献与服务的特点，从读者检索、浏览、下载、在线阅读(或视听)等行为体验出发，与现有的图书馆业务流程与管理相结合，设计与实现“基于文献资源与服务整合的OPAC系统(以下简称‘新OPAC系统’)”。本文重点阐述新OPAC系统实现过程中的设计思路、框架与功能。 　　 　　1　设计思路 　　 　　设计思路主要包括两个方面：一方面项目人员从软件工程管理与用户需求的角度出发进行设计，包括调查需求、分析模型、详细设计、软件测试、验收报告、维护与服务等方面。另一方面，项目人员应从图书馆的馆藏内容、用户体验、业务流程、商业逻辑，以及如何与已有图书馆集成系统结合等方面进行考虑，以期能够实现成功运行。鉴于软件工程部分工作多有文献与专著论述，本文着重介绍与讨论新OPAC设计思路的后一部分。 　　1.1　有限的整合 　　图书馆的资源与服务是有限的，因此新OPAC系统整合与检索的设计目标也是有限的。随着新信息环境的变化与数字文献内容的丰富，谷歌、百度等搜索引擎的强大与拓展，个别信息技术服务公司的鼓噪，某些文献认为图书馆的资源与服务应该随时随地满足任何读者的文献需求，但读者的需求在没有条件限定和区分的情况下是无限的，而图书馆的经费与人力资源是有限的。“图书馆OPAC与Google之类的搜索引擎根本不同之处在于其以受控的元数据作为基础提供可靠的、稳定的检索结果，在这种前提下图书馆收录的资源必将是有限的。因此，新OPAC系统的设计应立足于图书馆现有的工作与内容，着力整合有限的文献资源与服务，而不是无限目标。在图书馆没有条件整合与提供服务的情况下，新OPAC系统可以设计引导读者充分利用其他工具，例如搜索引擎，但新OPAC系统本身不是搜索引擎。 　　1.2　增强用户体验 　　新OPAC系统的设计应基于用户体验。原有的图书馆OPAC检索源于MARC数据格式规定，在显示检索结果时，只有书目条目罗列或“仿卡片显示”，缺乏图书封面、读者评论、相关推荐等内容，缺少方法吸引读者进一步探索与发现图书馆文献资源的欲望。 　　新OPAC系统的设计应努力改进图书馆文献信息的组织与展示，增强用户体验，例如“简单的界面、输入提示、分面浏览和导航、排序和推荐、输出选择、地图和位置显示、FRBR化显示、用户参与”等，以及“馆藏定位、纠错提醒、社会网服务、排行榜”等。 　　读者利用新OPAC系统进行检索，在有文献结果的情况下，OPAC系统应组织和展示已有的文献信息内容，吸引读者点击、阅读、在线视听，同时提示读者点评已阅文献、向好友推荐。在没有检索结果的情况下，OPAC系统应能够推荐图书馆已有的相关文献、提示读者咨询馆员或利用文献传递与馆际互借服务、提示读者向图书馆推荐购买等。 　　新OPAC系统在增加用户体验的同时，系统设计应努力促进读者利用这一平台与图书馆、图书馆馆员开展对话与交流。 　　1.3　与图书馆业务流程结合 　　新OPAC系统的设计要使OPAC的运行紧密与图书馆业务流程结合，以使之可持续发展，而不仅仅是数据转换与合并工作，或当作阶段性项目来完成。 　　新OPAC系统的内容是文献、数据与服务，系统运行应围绕着文献资源、元数据与服务在图书馆业务中的流动而展开，针对系统运行的管理工作交由图书馆各业务部门分别负责。首先是数据的采集、加工与质量控制，在图书馆归属采访和编目部门完成；读者利用OPAC系统进行检索后咨询、下载、视听或借阅，在图书馆内是由流通和参考咨询部门来承担；新OPAC系统的维护和服务整合，在图书馆中是由技术或系统部门负责。当新OPAC系统的设计符合图书馆业务流程与管理组织结构时，新OPAC系统才能够正常地运行与可持续发展，遇到问题与故障时，明确由归属部门人员来解决。 　　部分