危 机管理演示幻灯片 二.pptxVIP

12审计3班12财管5 业危机管理 第六组纤细的汉子，勇猛的妹纸。绝对的拖延症患者，病入膏肓啊！喜欢运动，但仅限于散步。喜欢旅游，但计划能力欠缺。但决定了就会到底。做事细心，喜欢预先构想，但不是完美主义者，觉得凡事留有空间才会更多的后来。企业危机管理理论的演变与研究方法目录：1背景2国外企业危机管理理论的诞生与演变3中国企业危机管理理论的研究演变4危机管理的研究方法背景企业危机管理是危机管理与企业管理的结合，是一门多学科综合的学问，它整合了企业管理、危机管理、公共关系、心理学、传播学、法律等学科，形成了一个科学完整的理论体系。第二次世界大战后，世界处在危机和冲突频发的两极格局下，各国国内政治、经济、民族、宗教矛盾激化引起了社会危机，在这种大的社会危机和国际背景下，当代危机管理理论逐步建立起来。如今随着世界经济一体化的形成，企业面临的环境发生了巨大的变化，国际竞争愈演愈烈，企业经营风险越来越大，企业危机也就越来越复杂和多样化，对危机管理的研究与发展显得迫在眉睫。研究和把握企业危机管理理论的诞生与演变的过程，有助于我们更好地学习和掌握危机管理的精髓，更好地指导企业危机管理的实践。危机管理起源于中国古代而发展在现代美国。国外危机管理理论的诞生和演变巴顿（Barton）、福斯特（Foster）、格林（Green）、米卓夫（Mitroff）等罗森塔尔（Hosenthal）、罗伯特·吉尔 （Robert Girr）、科塞（Cose）等企业危机管理公共危机管理20世纪60—80年代危机管理理论的萌芽120世纪80年代以后的危机管理理论的研究2理论的萌芽西方危机管理最开始主要分析的是政治危机，包括政治制度变迁、政权与政府的变更、政治冲突和战争等，目的是探索政治危机的根源、寻找处理和应对政治危机、维护政治稳定或促进政治变革的方法，主要以学院式研究和经验性研究为主，大多采用的是定性或思辩性的方法。最早企业危机可以追溯到第一次世界大战以后德国出现的恶性通货膨胀和1929年美国发生的严重经济萧条时的企业管理实践过程中。因为当时在企业管理过程中运用了单纯的危险对策、保险管理、安全技术和防灾计划等，可以视作企业危机管理现象的开始。国内一些学者比较一致的看法是危机管理理论起源于20世纪60年代的古巴导弹危机等一系列事件。危机管理的政治研究美国学者丹尼斯·皮拉格斯在《政治稳定与冲突管理》中专门探讨了政治稳定的条件、政治控制、政权合法性与政治危机等问题，阐述了政党与政府管理、控制危机发生、强化社会动员和社会整合、巩固政权等与实现国家政治稳定的关系。美国学者桑德斯对1948—1967年间136个不同政体下发生的社会危机进行了比较分析研究。格尔和麦克利兰对1800—1970年间全球范围内336个不同政体下发生的危机现象进行了研究，格尔教授运用比较分析理论提供了一个危机分析框架。亨廷顿对发展中国家，尤其是亚洲、非洲、拉丁美洲那些处于转型进程中的发展中国家与地区面临的社会不稳定的困境、频繁发生的政治暴乱与民族宗教冲突，进行了大量比较分析，取得了丰厚的理论成果。这些学者试图通过对不同政体、不同民族文化体系下危机发生、发展所表现出的某些同质的特征与表象的研究，力求获得对于危机管理具有普遍意义的结论或规律，从而为有效地预测和防范危机、监控危机、管理危机提供理论依据。古巴导弹的危机管理研究古巴导弹一系列事件主要是指美苏对立下的古巴导弹危机和R.B.Lake及I.Mouton把危机管理作为决策学的一个分支而率先从企业组织因素的角度对企业领导行为有效性的差异进行的研究。它引起了危机管理的研究的改变，由早期的集中于计量、类比分析、变量之间的相关度研究，后来改变为对概念、通则、模型、理论的建构研究。如格雷厄姆·T·阿里森在对古巴导弹危机的研究过程中建立了三种危机管理的模式：理性行为模式、官僚组织过程模式和议会政治运作模式。查尔斯·赫儿曼和布来狄从200个假设中构建了个人压力模式、组织反应模式、敌对互动模式和成本计算模式等四种模式。20世纪60－80年代，西方危机管理研究领域从政治领域向经济、社会领域扩展，从自然灾害领域向公共危机管理领域扩展。20世纪80年代后的理论研究1979年11月4日发生的美伊人质危机事件，产生了从危机决策、危机处理、危机谈判等不同角度讨论的危机决策理论体系。20世纪80年代末，美国学者在研究企业危机现象时，提出将管理失误作为危机起源来研究其过程机理。而外部环境突变造成的冲突和内部决策不当所导致的问题是引起企业管理的失误的原因。20世纪80年代后罗伯特·希斯（Robert Heath）的《危机管理》、劳伦斯·巴顿（Lawrence．Barton）的《组织危机管理》等著作的问世标志危机管理理论研究进入了的初步框架构建阶段。进