基于水务核心机房可视化智能化管理研究与实践.docVIP

基于水务核心机房可视化智能化管理研究与实践 　　[摘 要] 本文以水务核心机房为样板，分析了当前机房管理现状，提出了政府部门核心机房信息化、创新型的管理模式和技术实现方法的研究目标，以“智慧机房”软件为载体，详细介绍了机房可视化、智能化管理的主要设计思想、整体架构以及具体软件模块功能。 　　[关键词] 核心机房；可视化；智能化；管理 　　[中图分类号] TP308 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）15- 0039- 04 　　0 引 言 　　随着上海水务信息化进程不断深化，以信息中心为代表的设施规模，技术应用、管理要素的复合性和复杂性，应用对水务事业的支撑能力等各项信息化指标在政府信息化领域中均具有相当大的影响力和代表性，高质量的信息技术应用已成为水务事业的一项重要资产。 　　水务核心机房作为IT价值的重要载体和信息资产的重心区域，其标准化、规范化的运行、维护和管理，直接关系到信息化在水务事业发展中的价值量和贡献度。运用IT治理理念，以实现ITSS落地为研究主线，探索IT基础环境面向核心业务的适用性、保障度以及核心机房未来的管理模式和发展方向，不仅符合信息技术的发展和应用规律，也是整个信息化发展战略的一个重要组成部分。 　　1 现状分析 　　1.1 当前管理模式 　　参照国际上核心机房的管理标准（IDC），机房管理部门依托社会IT专业力量，对核心机房进行“7×24×365”的全年不间断专业化运维管理，管理内容包括网络专线接入，机柜空间资源与网络资源的使用管理，机房温度、湿度等机房环境监控管理，并按照单位机房管理办法对进出机房人员进行检查和记录。各应用部门根据业务需求，向管理部门提出机房资源的使用申请，服务器等系统设备按照不同系统由各应用管理部门负责运行管理，机房管理部门提供信息系统运行所需的机柜空间和网络环境。 　　1.2 存在的主要问题 　　信息化建设不断深化的同时，核心机房所承载的信息类设施设备日益增加，满足系统业务运行和安全服务保障的机房管理要求也越来越高，但是，由于缺乏适应信息化高速发展的机房管理模式和技术支持手段，采用传统的管理方法造成机房管理存在诸多弊端。 　　（1）机房资源管理依赖个体管理与执行能力，质量不受控。机房管理依赖外包服务人员的管理能力和执行力，由于缺乏机房信息化的管理工具，服务规范、操作规程、质量标准难以落到实处，管理部门无法及时、准确地了解机房当前各项资源使用情况，难以做出科学、有效的管理决策。信息获取主要靠临时整理、统计，信息滞后且准确性较差。 　　（2）缺乏与应用部门的业务衔接。传统的工作方式和手段决定了机房使用管理信息的后台性，即局限于管理人员和一线维护人员。应用部门在信息系统规划、立项、设计、建设、使用等各环节涉及机房资源利用时，信息获取较为滞后，特别随着应用需求的不断变化，沟通效率较低。 　　（3）机柜资源未得到充分有效利用。自机房投入运行起，各类信息化设施设备便源源不断地涌入机房，经过一系列信息系统建设和升级改造，机房已基本满负荷工作，但是，应用部门在申请机柜资源使用时却较少考虑退出运行设备的下架，机房管理部门由于不掌握运行设备的具体应用情况，造成退出使用的设备依然占用机柜中的各项资源。 　　（4）主机设备的资源利用率较低。设备上线运行后，应用部门更多的是关注系统业务运行的安全性和稳定性，对于设备资源的利用情况却较少关心，存在主机设备资源利用不均衡，整体利用率偏低等问题。 　　2 研究内容 　　依托信息技术对管理创新的支持力和展现力，研究政府部门核心机房信息化、创新型的管理模式和技术实现方法，解决传统机房管理中过分依赖个体、缺乏信息化支持手段等普遍问题。主要研究内容有： 　　（1）从物理、逻辑、行为、过程、技术、制度等方面研究并梳理政府部门核心机房管理所需的技术、应用和管理等基础要素。 　　（2）针对政府部门普遍采购服务外包的发展趋势，对于应用、管理以及外包服务三者间的互动方式和权责边界开展研究，构建适应核心机房安全运行、科学发展的治理结构和管控机制。 　　（3）研究基于数据库支持的实景化、可维护的机房浏览、资源查询、状态监控和自助上架等演示和应用的业务流程和技术实现方法。 　　（4）研究基于B/S架构的桌面化管理工具，能为一线维护队伍提供基础信息维护和基础作业管理；为应用部门提供前台化浏览和查询机房资源，监控上架设备的运行信息等服务窗口；为管理部门提供实景化、全方位的应用动态、运行参数、基础服务等实时化管理信息。 　　（5）研究ITSS（信息技术服务国家标准）在核心机房管理实务中的贯标和落地。 　　3 总体架构设计 　　“智慧机房”以机房管理所涉及的设施设备为对象，通过动画技术、网页技术和数据库技术有