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基于认知和情绪个体内OCB和CWB动态转化机制探究 　　摘要：近年来，组织公民行为（OCB）和反生产工作行为（CWB）的研究受到组织科学的关注。最新的研究已经逐渐将OCB和CWB概念化为情节性的行为，它们是随着时间而发生动态改变的行为序列。基于Lazarus的认知动机关系理论（CMR）和Weiss的情感事件理论（AET），采用个体内的方法，提出的以认知和情绪为中介，伴随着时间变化，OCB和CWB在个体内实现动态转化的理论框架模型，可以揭示OCB和CWB之间动态转化的本质，同时也可为组织干预――增加建设性行为（OCB）和减少破坏性行为（CWB）提供理论和方法的指导。 　　关键词：组织公民行为（OCB）；反生产工作行为（CWB）；被试内方法；认知；情绪 　　工作绩效对于工业和组织心理学是如此重要，以至于学者们常常将它作为衡量雇员行为的“效标”。传统的观点仅仅把工作绩效局限于任务绩效，但现代的一些学者提出，广义的绩效至少包含了三个领域的内容：任务绩效、组织公民行为（OCB）、反生产工作行为（CWB）。而且最近几年，组织行为研究的学者发生了明显的范式转换，开始进一步探索并试图理解雇员作出绩效行为的深层的原因。这样，两个相对独立的组织行为研究领域应运而生：一个是有益于组织或同事的利他和帮助行为，我们称其为组织公民行为（OCB），另一个则是危害组织或同事的破坏性行为，我们称其为反生产工作行为（CWB）。 　　OCB和CWB的本质究竟是什么？为什么在不同的情境下人们会从事这两种似乎相悖行为中的一种？在何种条件下，OCB和CWB在个体身上会相互转化？最近的研究表明，OCB和CWB的大部分变异都来源于个体内部，为了更好地增强人们基于组织背景下的行为知识，帮助我们揭示OCB和CWB的动态本质，以及实现增加建设性行为（OCB）和减少破坏性行为（CWB）的未来组织行为干预，我们采用个体内的方法，在文献研究的基础上，提出了本文的论证框架。 　　一、OCB和CWB的本质 　　Sackett将OCB和CWB与任务绩效进行了明确的区分，他认为OCB和CWB反映了主体的自愿行为，而任务绩效是组织的客观要求。 　　（一）OCB的概念和相关结构 　　组织公民行为（OCB）是个体自主自愿实施的、没有明确纳入到组织报酬体系的行为，并且这种行为从总体上提升了组织的效能。Banki～甚至更直接地指出，OCB是组织不公开给定的一种行为目标，它改变着组织群体中人与人之间关系的反应和结果。而且，现在学者们对OCB的定义与很多相关的专业术语存在着大量的重叠，这些术语包括亲组织行为、组织自发性、角色外行为、关系绩效等。 　　然而，无论如何定义OCB，学者们总是设想OCB由一些不同的行为维度所构成。Organ@首先提出了关于OCB拓展的分类体系，具体包括：利他、尽责、运动员精神、礼貌、公民道德。Williams和An-derson则建议可以把OCB划分为个人定向（OCB-I）和组织定向（OCB-O）这两类。采用类似的方式，有关OCB的一些其他分类方式也陆续被提出。 　　另外，绝大多数已有的OCB研究都聚焦于OCB的亲社会性或者利他性的本质。但是，另外一些学者却指出，一些雇员之所以从事OCB只是因为他们是个“好演员”，这些人从事利他行为本质上是为自我利益服务。实际上，最新的实证研究已经显示了人们在从事OCB时以上两种动机的存在。 　　（二）CWB的概念和相关结构 　　现代的学者已经从两种不同的视角对反生产工作行为（CWB）展开了相应的界定。Sackett和De-Vore从组织的视角对CWB进行阐释：“CWB是违背组织的合法利益、挑战了组织的明文规范、并且威胁到组织及其成员福祉的行为。”Spector和Fox则从雇员的视角对CWB进行阐释：认为CWB是雇员所实施的危害组织及其利益相关者的一种自愿行为。并且，Spector等进一步研究指出，CWB包含了五个维度：虐待他人、破坏、偷窃、生产偏离和退缩。CWB被看作是一系列偏离行为的总称，它既包含了指向组织（CWB-O）又包含了指向个人（CWB-I）的各种偏离行为。 　　CWB的定义同样也与相关的一些专业术语所重叠，例如，攻击、偏离、报仇、报复、情绪虐待、欺侮、欺凌等。虽然这些领域的研究聚焦于零散、孤立的特定主题，但是这些研究文献的存在，极大地丰富和繁荣了CWB研究理论体系的完善和内容的整合。 　　（三）OCB和CWB的关系 　　最近几年，关于CWB主题的元分析文献大量涌现，通过这些元分析研究，提出了多项目、多水平的CWB测量手段，去解决环绕在CWB主题下的一些重要的理论和方法问题。这些与CWB相关的元分析研究极大地推进了人们对CWB本质的认识和研究方法的改善。 　　从直觉上判断，OCB和CWB似乎相互之间是负