管理者决策的本质程式的决策非程式的决策.PDF

程式的決策 • 程式的決策 管理學 –指遵循既定的規則和準則的例行性、幾乎自動 的決策。 • 管理者過去已重複做過許多次的決定。 • 從過去制定決策的經驗中，建立規則及指導方針。 Chap 5 Decision Making, Learning, • 例如：對新進員工的訓練準則。 Creativity and Innovation 決策、學習、創意和創新 1 3 CYUT IM 陳隆昇 Ch5 管理者決策的本質 非程式的決策 • 決策制訂 • 非程式的決策 –是管理者回應組織環境內外的機會與威脅，分 –是非例行的決策，發生於因應不平常及不可預 析各種不同方案，並決定明確的組織目標和行 期的機會與威脅。 動方案的過程。 –管理者用於反應嶄新的情況，沒有現成的決策 • 對機會反應的決策制定：發生在管理者尋求改善組 規則可循。 織績效的方法時。 • 透過蒐集資訊、直覺和判斷力做出決定。 • 對威脅反應的決策制定：發生在當組織內外部的事 • 例如：對於新科技的投資方案及新產品的發展等。 件會傷害組織績效，而管理者尋求改善的方法時。 2 4 Ch5 Ch5 古典模式 行政管理模式 • 古典模式 • 行政管理模式 –一種規範性的決策，假設決策者能辨識評估各 –一種決策方式，是用來解釋為何決策總是一個 種可能的選擇方案及其結果，和最合理的挑選 本質上具不確定性與冒險的過程，以及為什麼 出最適切的行動方案。 管理者通常做令人滿意，但非最佳的決策。 –最佳的決策 • 在管理者完全清楚組織未來最願意看見的結果之下 所做的最適當決策。 5