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基于职业能力中职电子商务专业教学实践与研究 　　（浙江省杭州市临平职业高级中学） 　　摘 要：课堂是知识、能力、素质教育的结合点，是学生了解实际知识、熟悉职业环境、形成职业能力的重要渠道。基于电子商务发展的形势，结合多年教学实际以及毕业生的跟踪调查分析开展了以职业为引领，以课堂为载体，构建学生职业能力的中职电商专业教学实践研究。在研究实施过程中，围绕岗位需求，细化基本岗位能力和职业核心职业能力要素，建构电商专业的衡量标准；围绕课堂实践，以“情境教学”为引导，以“专题教学”为途径，以“项目教学”为基石，优化教学模式，夯实专业单项能力和综合能力；围绕专业活动，以“校企合作”为契机，以“专业团队”为支撑，以“技能竞赛”为抓手，以“双证制度”为依托，强化核心素养，引航职业人生。 　　关键词：电子商务；职业能力；课堂实践；专业活动 　　一、问题的提出 　　1.社会背景 　　据国家统计局公布的数据，2015年我国电子商务市场交易规模达20.8万亿，同比增长33.3%。其中，B2B交易额达10.7万亿，同比增长14.3%；网络零售交易额3.88万亿元，同比增长33.3%。电子商务的发展直接带动了电子商务服务企业从业人员超过250万人；间接带动如物流配送等上下游企业的就业人数超过1800万人。电子商务已成为我国全民创业、万众创新的一个重要抓手，也是各中小型企业与国际接轨、提升竞争力的关键要素。然而，据《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》显示：75%的电商企业存在人才缺口，未来三年我国电子商务的人才缺口会达到445.7万。统计发现，电子商务服务企业中，39.47%的企业最缺运营，18.42%最缺美工，18.42%最缺客服，13.16%的企业最缺技术人员；电子商务应用企业中，30.77%的企业最缺运营，17.95%最缺技术人员，17.95%最缺客服，15.38%的企业最缺美工；电子商务平台企业中，23.33%的平台最缺软件工程师，20%最缺高层管理人员，20%最缺客服，16.67%最缺运营。可见，短时期内，电子商务人才的缺乏和供求脱节已成为电子商务快速发展的短板。 　　2.现状分析 　　电子商务是一门复合型学科，是计算机技术和商务相结合的专业，教学内容涵盖计算机、商务、市场营销、物流等多方面知识。对照当前的教学实践，学生似乎什么都要学，专业学习的兴趣点不高，实践能力和职业能力的训练内容不足，而教师对社会的需求也知之甚少或知其然而不知其所以然。结果往往是学生对自身专业的核心技能不明确，学习具有一定的盲目性；毕业生与电子商务行业的需求存在一定的脱节，“眼高手低”，难以融入企业的正常运作过程。可见，专业教育与电商社会实践的不匹配是导致目前电商人才缺口巨大的主要原因之一。 　　3.现实意义 　　为深入了解用人单位对电子商务人才的具体要求，笔者对2007至2012届部分毕业生开展了在线问卷调查，进行了跟踪调查与记录。调查中，发放调查问卷240份，收回177份，从事的岗位分布图如图1。 　　经过分析发现，调查的大多数企业人才分工较为精细，毕业生从事的岗位偏向于商务营销和客户服务。而企业对新进人员要求高，既要求具有求知学习、创新专注、团体合作、激情奋进、尊重自律等方面的能力，又要求具备专注于某个流程且丰富的相关从业经验或实践。对此，笔者围绕职业能力，积极探索、创新教育教学模式，开展了基于中职电子商务专业学生职业能力的教学实践研究，以期提升学生的核心素养，实现企业、学校、学生三方的共赢。 　　二、研究的实施 　　1.围绕岗位需求，细化能力要素，构建衡量标准 　　根据目前电商发展的行业趋势以及调查问卷结果显示，各个电子商务部门对中职电子商务人才的需求各有侧重，岗位分工细化明显，对应的职业能力要求也不同，主要包括岗位基本能力（见图2）和核心职业能力（见表1）。 　　经过以上分析，在明确企业对用工人员能力、素质要求的基础上，在教学实践中教师可以针对性地进行教学，有所侧重，有所创新，以期减少企业与?W校、企业与学生之间的能力差距点。 　　2.围绕课堂实践，优化教学模式，夯实职业能力 　　结合电子商务的精细化运营、流程化管理、“互联网+”等发展趋势，根据不同的岗位能力、职业核心能力、专业人才层次的需求，在课堂教学中构建以职业能力为核心的中职电子商务教学。 　　（1）以“情境教学”为引导，逐层递进，提高基本职业能力 　　课堂是理论与社会实践接轨、学生技能培养与引导的最佳载体和途径。教学中，教师要结合行业发展实际创新教育教学方式，采用案例教学、角色扮演等情境教学法实现“做中教、做中学”的目标，增强学生自主学习的能力，提高课堂的实效性，体现在： 　　首先，课前设置“电子商务时事播报”环节，引导学生收集电子商务最新的发展动态，并以