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愉快运用4M1E 三鈴制線（東莞）有限公司 劉 義 2010-12-26 学习要点 什么是4M1E？ 什么是5W1H？ 培训的技巧及重要性。 如何防止人为性失误重发。 能力要求： 通过学习能掌握分析问题的方法，及养成全面分析问题的习惯； 掌握培训的要素； 如何开展部门内部年度培训； 现场管理的艺术。 正字诀 心正、身正、态度正、方法正=制品正 制品正=人正+人格正 什么是4M1E 关系图 第一篇：詳解—“人” 當不良發生時： 一、許多時候我們的第一句話是：“這是新員工” 二、他/她可能對標準不太熟悉； 三、遺忘、疏忽、漏掉… 四、交班時未交接清楚； 五、作業者心情、身體不佳… 六、原有的人臨時請假，其他人頂崗、代職等； 八、他/她熱愛其本職工作，適合這份工作嗎？ 九、其他，請學員舉例、讨论。 第二篇：詳解—設備、工具 當不良发生時： 一、我們第一句會說：這設備，太陳舊了… 二、修理、調機時沒有調好； 三、某個零件壞了，未發現； 四、該注油的軸承忘記注油，或忘記保養，定期該更換的未及時更換… 五、檢查、檢測的器具未及時點檢… 六、其他，請學員舉例、討論。 第三篇：詳解—材料（副資材） 當不良发生時： 一、我們的第一句話也許是：材料有問題； 二、材料数量、种类是否正确？ 三、使用的时候没有注意到… 四、供应商的材料生产条件变更； 五、代替品或特采品使用时； 六、包装方法、数量变更时； 七、供应商变更时； 八、副资材：若包装材不良将无法合理保护制品； 九、其他，请学员举例、讨论。 第四篇：详解—操作方法 当不良发生时： 一、第一原因应该是：未按标准作业；方法不当、顺序不当等… 二、标准设定错误； 三、工艺流程变更时； 四、客户要求变更时； 五、社内改进作业方法时，新技术运用时； 六、有评估过标准准确、安全吗？ 七、其他：请学员举例、讨论。 第五篇—环境因素影响 当不良发生时： 一、生产场所是否变更，如从1车间转3车间？ 二、现场的湿度、温度是否明显异常？ 三、影响环境的配置如：空调、抽风机、加湿机、空压机是否异常？ 四、现场安全吗？噪音大吗？人感觉舒适吗？ 五、其他：请学员举例、讨论。 什么是5W1H 壹：管理控制篇—人 为什么要管理人： 1、人有七情六欲； 七情：喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲 六欲：眼、耳、鼻、舌、身、意 2、怎么做到“人尽其才”？ 3、什么是“人岗匹配”？ 人的差异 接受能力； 理解能力； 学习能力； 家庭教育； 性格； 心理品质。 改进的艺术 1、人的管理 a、教育训练； b、纪律严明； c、意识强烈； d、人员激励。 为什么会缺乏士气 1.1原因： a、需求长期得不到满足； b、控制过严； c、目标问题； d、老挨批评； e、不公平。 如何提高士气—有哪些误区 1.2常见误区 a、不重视，只重视产量和品质； b、认为激励是公司的事情； c、激励=奖励，或认为是金钱的问题； d、认为自己的激励没有问题，无科学依据； e、随意的激励。 如何提高士气—要点是？ 1.3几大清晰： a、对象清晰； b、内容清晰； c、标准清晰； d、透明度及共识性； e、实施细则。 提高士气之六大策略 a、晋升激励； b、创造良好工作环境； c、根据人格类型进行激励； d、金钱激励； e、认可与赞美； f、管理者的修养、人格魅力影响。 贰：管理控制篇—机器、工具 1、定期保养； 2、定期点检； 3、及时维修。 A、设备老化时，修改以上频率； B、组织学习机器设备的常识，正确的使用、保养、常见问题的处理等； C、培养爱护设备、工具的情操。 叁：管理控制篇—物 a、合格的物料； b、标识清楚； c、定位摆放； d、摆放整齐； e、生产部门只可使用物料，没有处理物料的权利。 肆：管理控制篇—正确的方法 什么是正确的方法： a、科学的设计； b、规范的动作； c、切忌：随意、随便、随心； 伍：生产现场管理—环境 什么是现场管理？ a、5S管理； 方便、快捷、轻松、舒适 b、工作环境控制。 温度、湿度、照明、合理工作时间、科学工作强度，适当的劳逸结合等。 4M1E和5W1H能带来什么？ 1、心正、态度正，思想正。 正确的心态是出正确结果的前提保证。 2、常规的、系统的、全面的观察和处理问题的方法。 观察问题时能多角度、完整、合理。 管理艺术之—培训 1、为什么要培训、期望达到什么目的； 2、培训的计划、调查； 3、培训对象的选择，谁需要什么样的培训； 4、培训的实施； 5、培训效果总结； 6、培训方法选择； 7、培训制度的建立与实施。 一、培训的展开—前期 新入职者： 1、厂规厂纪培训，企业文化学习； 2、基本5S知识，基本品质意识、作业者基本的职业道德培训； 3、分配到部门时，需进行：系统、完整、合理、科学地进行学习。忌