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基于社会化媒体电子优惠券营销仿真分析 　　[摘 要]随着市场竞争的日益激烈，商家为了保证自己的利润，推出了各种各样的促销手段，移动电子优惠券就是其中最重要的一种营销手段。本文主要介绍基于社会化媒体的电子优惠券，并说明电子优惠券的本质是价格歧视和商家为了获得利润最大化和消费者剩余最小化实施的三级价格歧视策略，以及电子优惠券对消费者心理购买心理和购买行为的影响，并基于社会化媒体的电子优惠券营销策略建立了关系模型。 　　[关键词]社会化媒体；电子优惠券；价格歧视；关系模型 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.080 　　[中图分类号]F626；F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）24-0-03 　　0 引 言 　　随着生活水平的提高，经济市场愈加复杂多样，消费者的行为也随之变化。新品牌的不断上市和消费市场的不断扩大，使消费者的品牌忠诚度不断地下降。网络信息技术的普及使得消费者获得信息的渠道也越来越多，消费者也越来越理性，不再盲目消费，更加注重以自我为中心的消费，追求个性化和感性消费。 　　中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，普及率已经达53.2%，全年共计新增网民4 299万人，增长率为6.2%，中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。中国互联网行业整体向规范化、价值化发展，移动互联网逐渐改变传统的消费模式，使消费模式不断向共享化、设备智能化和场景多元化方向改变。有研究表明，90%的消费者使用过优惠券，81%的消费者在店内搜索促销信息，86%的消费者会根据发现的折扣信息进行购物。 　　伴随着移动互联网和智能手机的普及，基于社会化媒体的移动电子优惠券也展现出巨大的市场潜力，各种优惠券QQ分享群、淘宝内部优惠券微信群、优惠券推送微博账号层出不穷。Juniper称，移动优惠券受到小型零售商的青睐，变得越来越主流的原因在于商家可以通过一种很简单的方式，建立顾客忠诚度以获得利益；David Snow认为，用户选择移动电子优惠券的原因在于用户在选择上具有主动性，不再被动地受到不需要的促销信息的干扰。 　　1 电子优惠券 　　为了鼓励消费者购买，增加销售量，商家会开展许多的价格促销活动，价格促销的方式有很多，主要有直接和间接两种，直接的有打折、减价等，间接的有优惠券、免费样品、购物返券以及各种积分、奖励活动等。每一种价格促销手段对消费者价格感知和行为意向影响作用都不尽相同，优惠券是商家进行价格促销的一种重要手段，它是一种以减少商品的部分价格来吸引消费者，扩大消费的策略。 　　基于社会化媒体的电子优惠券是一种新兴的优惠券发放方式，这种移动的电子优惠券是指以数字媒体制作、传播和使用的促销凭证，使消费者在购买商品和服务时可以获得价格上的折扣或返利，通过社会化媒体进行分享、推广，利用社会化媒体的高渗透率和社会成员之间的信任，扩大优惠券的传播范围和兑现率，增加消费者的购买意愿，刺激消费。这种移动电子优惠券以文本、图片、二维码等为载体，发送到手机和个人电脑上，脱离了纸质媒介的局限，既具备了传统优惠券的基本功能，也展现出新的优势。基于社会化媒体的电子优惠券相较于传统的优惠券，其制作和传播的成本更低，覆盖范围更加广泛，使用的效率更高，也更具有针对性、实时性、灵活性。 　　2 价格歧视 　　在经济市场中，信息不对称的现象有很多，笔者主要介绍两种主要的信息不对称：一种信息不对称是商家知道，而消费者不知道的，例如，商家知道商品质量的高低，而消费者不知道；另一种信息不对称是消费者知道，而商家不知道的，例如，对于某一特定的商品，消费者知道自己的喜爱程度以及愿意出的价格，而商家并不知道这样的私人信息。对于商家而言，他希望消费者出的价格越高越好，他越了解消费者偏好，就越有可能获得更多的利润；而对于消费者来说，他希望商家的出价越低越好，在这种信息不对称的情况下，消费者就有隐藏自己偏好的倾向。为了了解消费者隐藏的偏好，商家就需要建立某种价格机制区分社会中需求不同的消费群体，得到不同需求的消费群体的消费者剩余。 　　?子优惠券的促销策略是一种变相的折扣定价策略，从本质上来说，其实是商家实施的一种价格歧视策略，通过对消费者收取不同价格标准来实现利润最大化，消费者剩余最小化。价格歧视是指商家以不同的价格向消费者出售相同成本的同类产品，或者是不同消费者支付的价格差异要大于产品本身的生产成本的差异。 　　英国经济学家庇古将价格歧视区分为完全价格歧视定价、自我选择机制和群体定价三种级别的价格歧视，基于社会化媒体的电子优惠券主要是针对不同需求的群体划分，实行的是三级价格歧视分割市场的效应。三