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基于知识地图学科馆员服务研究 　　摘的要：学科馆员服务是图书馆为适应读者信息需求变化所推出的一种全新的服务模式。本文将知识地图引入到学科馆员制度的建设当中，介绍了知识地图的概念，并阐述了其在图书馆学科馆员服务中的应用情况。 　　关键词：知识地图 知识管理 学科馆员 图书馆 　　 　　随着我国社会经济水平的不断发展，图书馆服务对象的文化水平与综合素质也在不断提高，他们的信息需求也日益呈现专业化与学术化的趋势。为了适应这种形势的变化，图书馆推出了“学科馆员”服务项目。学科馆员服务是一种全新的图书馆服务模式，它以学科为对象，依托具有某一学科专业背景，熟悉图书馆馆藏模式结构和资源利用手段，具有敏锐的信息意识、较强的信息组织加工能力的图书馆高级专门服务人员，与某一学科建立对口服务，通常一个学科馆员负责一个学科的工作。 　　近年来，知识管理已经逐渐渗透到图书馆服务的理念当中。学科馆员制度的实施正是迈向知识管理的关键一步。知识地图作为知识管理的一种工具，在学科馆员服务中有着潜力巨大的应用前景。 　　 　　1. 知识地图 　　1.1知识地图的概念 　　目前大家比较一致的意见认为，知识地图是一种能在语义和知识层面上描述知识的模型，其目的在于以一种通用、直观的方式对知识进行获取、组织、呈现和检索，从而实现知识的共享与创新。它对知识管理中隐性知识的揭示有很大的辅助作用。 　　1.2知识地图的分类 　　Eppler根据知识地图的功能将知识地图分为知识资源地图、知识资产地图、知识结构地图、知识应用地图和知识开发地图。其中，知识资源地图用于描述在哪里能找到拥有我需要的知识的人或能为我的问题提供解决办法的人；知识资产地图用于描述我们拥有多少知识资产；知识结构地图用于描述运作一个项目需要什么样的技能，它们之间的关系怎样，通过什么过程才能获得每种技能；知识应用地图表明在价值链的某一阶段或某一具体的商业环境中应用到哪些知识；知识开发地图描述开发某种能力所必需的阶段，可以作为可视化的学习或开发的导引图，为组织学习提供共同的目标。 　　1.3知识地图的组成要素 　　知识地图具有以下四个基本要素： 　　（1）知识节点：代表从业务过程中提炼出的知识对象。知识节点和知识对象的关系如同书的名称、摘要、目录和内容的关系。一组被连接的知识节点代表一个领域知识集合或一个知识流程。 　　（2）知识关联：节点之间的连线说明了知识节点之间的联系。初步描述某一领域或流程中各个知识点之间的相互关系，用户可以通过知识关联了解知识领域的结构或知识的传递演化情况。 　　（3）知识链接：提供知识的详细信息或知识本身的位置。用户在初步了解知识的内容、类型和使用方法后，可以通过知识链接直接找到知识本身位置，或者与知识提供者进行一步交流。 　　（4）知识描述：提供知识节点更详细的信息。在了解整个知识领域的结构和应用背景后，可以通过知识描述来了解单个知识节点的内容、结构、使用条件等信息。 　　 　　2. 知识地图在学科馆员服务中的应用 　　2.1参考咨询服务的应用 　　在传统图书馆中，当读者遇到问题需要参考咨询服务时来到咨询台，提出自己的问题，图书馆的专职参考咨询人员在头脑中定位读者需要的知识予以答复，当参考咨询人员头脑中的知识不足以解答读者提问时，参考咨询人员会利用“知识地图”--分类目录、主题索引等工具在馆藏文献信息资源中寻找、定位相关知识解答读者提问，或利用联合目录在其他图书馆馆藏文献信息资料中定位相关知识，一旦找到再通过馆际互借等方式满足读者需求。对于定题服务，图书馆更是由专门咨询人员使用可以利用的全部“知识地图”工具搜寻、定位尽可能多的相关知识来为读者提供优质服务。 　　在互联网这一不受时间、空间限制的连续信息服务环境中，用户对参考咨询的需求也是不受时间、空间限制且涉及面极其广泛的，任何单一的图书馆都因受限于各项资源条件而无法完全满足这种需求，因此，合作数字参考咨询服务(C-ollaborative Distal Reference Services，简称CDRS)应运而生。合作数字参考服务是由多个成员机构联合起来形成一个网络化的虚拟数字参考服务系统，按照一定的标准和协议，面向更大范围的网络用户提供数字参考服务。CDRS服务的目标就是要实现读者利用信息资源的便利和快捷。因此读者并不要具备复杂的知识来了解此项服务的运作，而处于后台服务的图书馆工作人员就需要利用各种技术工具来实现这项功能。通过分析可以看出，CDRS的瓶颈就在于请求管理器的功能实现。请求管理器要根据问题性质和用户情况自动检索成员馆数据库，根据工作时区、资源特点、学科优势等来选择最合适的图书馆，实现此项功能就需要对知识资源在各馆的分布有清晰的了解并进行合理的整合。这就给“知识地图”提供了巨大