研究企业危机公关下的广告策略调整_1.docVIP

研究企业危机公关下的广告策略调整 摘要：　本文以产品质量危机和企业形象危机为切入口，通过大量的实际案例分析，初步印证了危机公关下的广告策略对于企业应对公关危机的积极意义，并简单探讨了危机公关下的广告策略的应用问题。?关键词：　企业　危机公关　广告策略　调整　研究 　　 　　当企业遭遇公关危机的时候，如何及时有效地采取措施，最大限度地减少危机给企业带来的名誉损害和经济损失。是企业值得探讨的现实问题。危机公关作为危机管理的一部分，是现代企业管理中值得深思的一门学问。它利用公关、广告、营销等一系列手段，帮助企业恢复名誉、重塑形象、促进销售。 　　笔者发现，以往的研究大多以危机公关下的公关策略为切入口来探讨危机公关。普遍认为，由于公关具有公信力高、传播深入、沟通效果好的特点。如果能够严格遵照“危机公关5S法则”来处理公关危机，那么企业就能够最大程度地争取时间，与媒介真诚沟通，争取民众的理解，用最快速的方式来澄清事实真相或表达企业的态度，停止负面猪测和报道进一步危害企业形象。 　　与上述观点不同，笔者认为危机公关下的广告和营销策略也不容忽视，它们都在企业应对危机的过程中，发挥了积极的作用。其中，广告策略的恰当运用显得尤为关键。其原因在于，一方面由于企业在危机发生前可能有大量的与该危机事件相关的广告的投放，比如形象代言人危机、产品质量危机等，而危机发生后，如何有效地转变广告策略，