管理艺术和技巧.doc

PAGE PAGE 1 管理的藝術與技巧 現場管理的目標與要素 管理的定義 運用企業的有效資源,結合下屬及相關人員的智慧與努力,達成企業(部門)目標. 現場管理的目標 品質 Quality 品質是企業未來的決戰場，在激烈的市場競爭裏，沒有品質就沒有明天． 交期　Delivery 客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝，滿足客戶的需求是企業成功的關鍵． 成本 Cost 　 合理的成本，既爲企業贏得更多的利潤，也是産品具有市場競爭力的有力保障之一． 效率　Production 效率是部門績效的量尺，也是企業生存和發展的基礎，更是工作改善的標竿． 安全　Safety 安全生産，善盡社會責任，企業的永續經營必須建立在公司、員工、顧客、社會皆善的基礎之上． 士氣 Morale 堅強有力的團隊，高昂的士氣是企業活力的體現，是取之不盡、用之不竭的寶貴資源． ３．現場管理的要素 人力 Man 員工是企業最大的財富，是最重要的資源，如何選人、育人、用人、留人是企業管理核心的課題． 材料　Material 巧婦難為無米之炊，材料成本往往是產品成本的主要成分，也是生產企業重要的管理要素． 設備　Machine 機器設備、工模夾具是生產現場的利刃． 方法　Ｍethod 　企業文化、行事原則、技術手段、標準規範等等構成企業的Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶． 環境　Environment 外部競爭、生存環境；內部工作環境、工作現場及氛圍． 管理五大功能 計划 Planning 計劃是什么 爲了達成未來的目標，預先決定達成目標的程序、步驟． 預測、目標、方針、方案、日程、預算 計劃的特性 前瞻性、目標導向、決策性 計劃的步驟 明確目標和方針,掌握事實、考慮事實、擬方案、確認 計劃的種類 策略性計劃、解決性計劃 專案計劃、改善計劃、列行工作計劃 如何做好計劃工作 5W1H 計劃的功能 Ａ．團隊行動的依據． Ｂ．有目的、有做法、具共知性、減少不必要的溝通協調． Ｃ．事前可充分準備，工作執行順暢． Ｄ．5W1H很清楚． Ｅ．可以推動團隊活動． Ｆ．可以作爲團隊激勵的評價基準． 組織　Organization 何謂組織 集合互相關聯的部門達成共同的目標 事與人的結合、編制、職掌的明確． 組織的基本原則 命令系統統一原則 管理幅度適中的原則 組織協調原則 授權原則 職務分配原則 組織扁平原則 企業如何建立優秀的組織環境 精簡及現代化的架構及成員 明確的工作職掌 嚴謹的人事管理制度 具有競爭力的薪資水平 公平競爭的考核及升遷制度 全員增能的教育訓練制度 暢通無阻的溝通制度 訓練 Training 訓練的目的 企業學習的量與成長的速度成正比 現代的文盲不是不識字的人，而是不會再學習的人 水漲船高，優秀的部屬既能分擔更多的工作，更能促成上司的成長 訓練的時機 崗前 崗位 升遷 工作教導訓練法 工作分解 　　　口授 　　　表演授 　　　讓其試作 　　　評估結果：　　 控制Controlling 控制什麽 使部屬正確而有效地完成工作，達成目標 控制是一種預防錯誤的管理系統 控制是預測計劃與實際執行的差距，而能及時采取矯正措施 控制是及早發現執行與基准間的差異 控制是排除不合標準的人、事、物 控制的程序（PDCA） 責任基準、進行中測定、差民分析、回饋 掌握重點、抓住方向、適時把握工作進度 調整 Action 溝通、協詷、談判、裁決 引導、激勵、錦上添花 及時采取矯正措施 適時予以規范化、標準化 命令、協調、溝通與激勵 管理者的日常工作圍繞著人的問題而展開既需要領導部屬，以要協調同僚，也要輔佐上司．而每一個人的性格、經驗、價值觀、能力、需求又各不相同，因此，命令、協調、溝通與激勵是管理者重要的工作技巧． 命令的方法與原則 1.1 下達命令的方法 整理明確的任務內容 徹底確認 使其樂意接受，并會全力以赴 1.2 下達命令注意事項 部屬的能力與意願 工作標準 任務均衡的團隊精神