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三要四不要 一、要向客户提供真实产品和服务信息，切忌散布假信息； 二、要保证材料的翔实，介绍事例要交待清楚，6个要素：何人、何时、何地、何事、何故和怎么样。 三、要把握客户的需求心理，加以分析判断，做到有的放矢。不要夸大：不要说”无害的小谎“；不要遮遮掩掩；不要轻易许诺。 三、目标明确 A、动机、欲望、价值观 生活中没有目标就会失去方向，确定自己的人生目标，先从近期目标开始。正确分析自己的现状，表明自己，为达到目标要不计代价，要自律并约束自己，不要中途停止。每天向目标推进一点，鼓励自己不断向目标迈进。 B、制订计划 工作计划及分析 ① 认识产品 ② 确定销售对象 ③ 确定区域 ④ 熟悉区域范围 ⑤ 在熟悉的范围内寻找潜在客户 ⑥ 变潜在客户为实际客户 ⑦ 做好工作日志，对当天的工作总结分析 四、持之以恒 “只要你有信心，你就无所不能。只要你相信你能成功，你就能成功。一个人能否成功，关键在于他的心态。成功者与失败者之间有一个明显的区别，那就是成功者拥有积极的心态，而失败者刚好相反，他们一般都是消极心态者”。 ——拿破仑·希尔 五、产品知识 A、业务专项知识和产品的综合知识 丰富的产品知识是优秀业务员必须具备的基本功之一。很难奢想一个连自己都不能清楚