长城盛世家园物业管理投标书（63页）.docVIP

长城盛世家园物业管理投标书 PAGE PAGE 1 长城盛世家园物业管理投标书 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 第一部分 提高物业管理水平的整体设想与策划 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 第一章 项目调研 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 第二章 管理目标——构建“文化社区” PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc －、倡导“全员参与”的管理文化 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 二、推广“平等互动”的服务文化 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 三、营建“和睦亲善”的社区文化 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 四、塑造“亲和人文”的环境文化 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 第三章 长城盛世家园管理模式 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 第四章 拟采取的管理服务措施 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc －、导入ISO9002质量管理体系 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 二、实施“质量、成本双否决”运作机制 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 三、建立“加油站式”的员工培训机制 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 四、实现与大型住宅区的资源共享 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 五、建立“物业管理信息岛” PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 六、倡导开放式的管理服务 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 七、提供个性化的装修套餐服务 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 八、构建服务平台——窑户服务中心 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 九、构建网络化的物流链——虚拟仓库 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 十、管理体系的全面整合和提升 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 十一、致力于共用设施、设备的循环改进 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 十二、引入直饮水系统 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 第五章 管理目标及经营指标承诺 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 一、管理目标承诺 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 二、经营指标承诺 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 第二部分 管理处管理模式、工作计划和物资装备 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 第一章 管理模式 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 一、管理模式 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 二、盛世家园管理处组织架构 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 三、创建盛世家园有效的服务价值链 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 四、盛世家园管理处外部沟通导向图 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 第二章 工作计划 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 一、前期介入工作计划 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 二、入伙接管工作计划 PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc 三、正常居住期工作计划 PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc 第三章 管理处物资装备计划 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 一、物质装备计划 PAGEREF _Toc \h 17