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基于胜任力国贸实务课程教学改革与实践 　　[提要] 胜任力是区别处于特定情境之中的卓越者和普通者的主要特征，是企业招聘和考核员工的重要依据。本文将胜任力评价模型应用于课程教学，通过聚类和因子分析法提炼外销员关键能力因子，并构建外销员胜任力模型，以培养和提高学生外贸相关职业胜任力为目标，通过转变课程教学目标、重构教学内容、改进教学方法、丰富教学手段、改革课程考核体系等，培养和提高学生的外贸职业能力。 　　关键词：国贸实务；胜任力模型；教学改革与实践 　　本文为河北省教育科学研究“十二五”规划2012年度专项课题（课题编号：1240014）；邢台学院教改立项课题（课题编号：JGY12031） 　　中图分类号：G64 文献标识码：A 　　收录日期：2013年4月22日 　　一、引言 　　胜任力最早由美国哈佛大学教授克里兰提出，是区别于处于特定情境之中的卓越者和普通者的主要特征，它可以是任何可被精准测量且能显著区分个体差异的特征要素，如价值观、动机、个性、技能和知识等，它是企业招聘和考评员工的重要依据。目前，该模型已在各领域得到广泛应用，将胜任力评价模型应用于高等教育技能型人才培养已成为各界关注的热点。 　　本文将胜任力评价模型应用于《国贸实务》课程教学，通过聚类和因子分析法提炼外销员关键能力因子并构建外贸职业（外销员）胜任力模型，以培养和提高学生的外贸相关职业胜任力为教学目标，通过转变课程教学目标、重构教学内容、改进教学方法、丰富教学手段、改革课程考核体系等来培养和提高学生的外贸职业能力。 　　二、外贸职业能力因子分析和胜任力模型构建 　　结合外贸企业的人才需求特点和行业发展趋势，通过走访调查知名外贸企业的高层管理者（HR经理）、浏览国内知名招聘网站（如中华英才网、前程无忧网、智联招聘网等）外贸相关岗位的具体描述与招聘要求，使用聚类和因子分析法提取从事外贸相关职业所应具备的熟悉外贸流程、外贸单证制作与处理、商务英语应用水平、商务沟通谈判能力、团队合作能力等关键能力因子并构建外贸职业胜任力模型。（表1） 　　在此基础上，国贸实务课程以外贸企业应用性、技能型人才需求为调研前提，以专业人才培养方案为纲要，以培养提高学生外贸职业岗位胜任力为基础，以重构教学内容、改进教学方法和课程考评方式为突破口，来进行有针对性的教学，以培养学生相应的外贸业务综合素质。 　　三、基于外贸职业胜任力模型的国贸实务教学改革与设计 　　（一）转变教学观念，以培养并提高学生职业胜任力作为课程教学目标。传统的《国贸实务》课程教学目标以“传授知识”为主，教学内容主要依据“学科”或“教材”设定，教学方法以“课堂讲授”和“理解记忆”为主，教学手段单一，课程考核方式以“试卷考试”为主，且多为理解记忆之类题型，造成学生自我认知与用人企业需求形成较大差距。 　　当今时代，任何课程的教学绝不仅仅是传授知识，更重要的是培养和提高学生的能力和素质——适应用人单位甚至职位需要的“职业能力”，成为高就业、高起薪、高发展的“三高毕业生”。所以，根据外贸职业胜任力模型，我们将《国贸实务》课程的教学目标转变为以培养并提高学生的“职业能力”为主，教学内容主要依据“外贸企业工作职责或职位需求”设定，教学方法以“课堂讲授”和“课内外训练”相结合，采用多样化教学手段，课程考核以考核学生“知识应用能力”为主，大幅度提高课程教学效果，提高学生就业能力和用人单位满意度。 　　（二）以培养并提高学生职业胜任力能力为目标，重构教学内容。以职业能力培养为核心，以进出口业务流程为主线，将教学内容进行模块化处理。我们根据外贸业务员胜任力指标，以进出口业务流程为主线，将建立业务关系、询盘、报盘、还盘、订货、合同、支付方式、装运、保险、索赔等环节进行甄选恶化优化，整合成建立贸易关系、交易磋商、签订合同、履行合同、制单结汇、核销退税等6大关键环节。（图1） 　　根据外贸职业胜任力模型，结合学生特点，确定国贸实务课程的培养目标，并在此基础上对教学内容进行重构。在继续加强培养学生能够进行贸易合同磋商及程序履行能力的同时，强化外贸业务英语信函及文书撰写能力、英语语言应用能力，使学生在主动学习和互动实践的过程中逐步养成高度适应力、多种交流能力、非公式化及非现成套路的问题解决能力、自我管理与自我发展能力、系统化的思维能力以及历练个人品质。 　　（三）改进教学方法和手段，培养并提高学生的外贸职业能力。传统的教学模式下，知识的传递方向是教师-学生-企业，教学手段单一，教学用脱节严重，学生学习的目标不明、动力不强，导致国贸实务课程教学满意度不高。必须以培养和提高外贸职业胜任力为导向，对教学内容进行重构，切实提高毕业生的就业能力。 　　针对不同的课程内容和进出口交易环节，采用不同的教学手段。继续完善模拟教