新消费者权益保护法部分条文解读6ik99ghv.docVIP

PAGE 新消费者权益保护法部分条文解读 导读：就爱阅读网友为您分享以下“新消费者权益保护法部分条文解读”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 新《消费者权益保护法》 学习与应用 主要变化 ? 这次修改的消法当中，新增的条款有11条，减去合并和删减的条款3 条，实际增加了8条.新增的这11个条款当中，有4条是经营者的义务， 有3条是争议的解决，3条是法律责任，还有一条是国家对消费者合法 权益的保护内容。 七大亮点 ? ? ? ? ? ? ? 将个人信息权纳入保护范畴 网络购物纳入保护范畴 关于欺诈赔偿的三倍赔偿问题 耐用商品、装饰、装修等的举证责任倒置 对缺陷商品的召回上升为国家法律 赋予了消费者协会代为诉讼的权利 金融服务纳入消法的保护范畴 一点遗憾 ? 维持了老消法的关于满足生活需要消费的定义，同时，也使职业打假 人的愿望落空了。 ? 四句话概括：给新消法鼓个掌，给消费者加点油，给经营者提个醒， 给消协组织加个码。 二、相关概念、特征、基本原则及适用范围 ? 消费者：是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商 品或接受服务的居民。这里的居民是指自然人或称个体社 会成员。 ? 消法：是指国家为保护消费者的合法权益而制定的调整人 们在消费过程中所发生的社会关系的法律规范的总称。 ? 广义上的消法是指实质意义上的有关消费者权益保护的法 律规范的全体。在这一意义上，它不仅包括形式意义上的 专门法律，还包括了民法、产品质量法、反不正当竞争法、 广告法、合同法等法律中的相关规定。 特征 ? 该法侧重于保护消费者，对生产经营者给予一定限制。 ? 消费者权益保护法多为强制性规范，对“契约自由”进行适当限制。 ? 消费者权益保护法设立相应的保护机构，并充分发挥社会团体的作用， 以促进消费者权利的实现。 ? 消费者权益保护法在一定程度上采取“无过错责任” 基本原则 – 1、国家优先保护原则（特别保护） 保护历程 消费者个人的自我保护 ? →组成消费者组织自觉保护 ? →国家保护、专门立法（部门法性质） ? 国家保护 “国家保护消费者的合法权益不受侵害”。 “国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维 护消费者的合法权益” （L5）。 优先保护：向弱势群体——消费者倾斜 2、全社会保护原则 “ 保护消费者的合法权益 是全社会的共同责任”。 国家鼓励、支持一切组 织和个人对损害消费者合法 权益的行为进行社会监督。 大众传播媒介应当做好 维护消费者合法权益的宣传 ，对损害消费者合法权益的 行为进行舆论监督（L6） 。 3、保护适度原则 法律保护与经济发展水平相适应 4、自愿、平等、公平、诚信原则 （经营者与消费者的交易原则） 消法的适用范围 ? 生活 消费的自然人 – – – – ? 农民购买生产资料直接用于生产，含自己使用或 借给他人使用 – 如果是用于出租给他人使用,不受消法保护。 购买商品给自己使用； 购买商品给家人使用； 使用他人购买的商品。 关于“知假买假”行为在消法中如何定性，在几次修 订讨论中都被反复提及，但最终被新消法回避。个人 建议，对于知假买假行为，不能支持。 一点强调 ? 《消法》中的经营者概念比《产品质量法》、《反不正当 竞争法》中的经营者要大。比如学校、医院、家教、培训 等非企业单位，也纳入消法保护范畴。 ? 举个例子，医院是不是经营者？患者是不是消费者？ —在前几年当中，也有争论。其实，《消费者权益保护 法》说得非常地清楚，消费者接受服务就受《消费者权益 保护法》的保护。经营者提供服务就要遵守《消费者权益 保护法》。 —医疗的服务不仅仅是包括提供餐食的服务、提供住宿 的服务、还包括诊断的服务、治疗的服务 、护理的服务这 些都是服务的重要组成形态。那么，如何保护患者的权利？ 包括患者的知情权，还有患者的公平交易权 选择权，还有 索赔权等等，对于患者来说 《消费者权益保护法》的规定 原则上都是适用的。 新旧消法的条文对比及解读 消费者的权利（L7-15） 经营者的义务（L16-L29） 国家的保护（L30-L38） 争议的解决（L39-L47） 法律责任（L48-L61） 消费者的权利（L7-L15） ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1、安全权 2、知情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权 6、依法结社权 7、受教育权 8、受尊重权 9、监督批评权 ? 注：对于九大权利，新消 法基本未作更改。强调一 下第九条自主选择权：公 用企业是由国家定价，不 属侵犯公民的自主选择权。 经营者的义务（L16-L29） ? 对于经营者的义务版块，新消法增加了四条内容。特别是对经营者的 三包责任、网购的无理由退货、个人信息的保护、有关金融服务的保 护等方面，作了大面积的修订。