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质量管理培训 工程技术科 2 现场质量保证 船舶生产质量管理的特点 目 录 现场质量改进 质量教育培训的作用 质量基础知识 质量教育培训的作用 减少浪费及返工、返修； 改善生产效率； 更高的产品和服务质量； 增强员工队伍稳定性，工作积极性、创造性提高； 提高顾客满意程度； 企业具有更易沟通的工作环境和更强的应变能力。 质量教育培训的作用 4 现场质量保证 船舶生产质量管理的特点 目 录 现场质量改进 质量教育培训的作用 质量基础知识 5 一、质量概念 1、质量定义 一组固有特性满足要求的程度 什么是固有特性？ 特性：可以区分事物的特征。如船型之分，散货轮、油轮、集装箱等 固有特性：某事或某物中本来就有的。如：船舶吨位、航速、耗油量等 赋予特性：不是本来就有的，而是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。如：船价、交付期、保修期等 什么是要求？ 指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 质量基础知识 6 质量基础知识 2、质量特性 价廉物美、高质量、投入少、效益高 不仅仅局限产品，过程和体系一样 需求不同，质量要求就不同 顾客的需求和期望不断变化 7 二、产品 质量基础知识 1、产品定义 ——过程的结果 2、产品分类 8 质量基础知识 3、产品质量特性 性能：指