班组长培训跟班组长角色认知跟职业素养.pptVIP

* 站在对方的立场上想问题是团队的基本“游戏规则”； 不管出现什么情况，永远从自己身上找原因； 学会感谢给自己“亏”吃的人，感谢自己的“敌人”； * * 班组人际关系处理 处理班组人际关系的法则 没有“帮派”是最大的“帮派” 管理的核心是公平 诚意+适当的斗争 * * 管理者的误区 行为品性：在同事面前就说上司或其他同事的坏话，在外面就说公司的坏话，无视公司形象。见同事的奖金比自己高就眼红，就攻击别人，从不检讨一下自己。自命清高。这些心态误区最大的弊端就是容易被同事模仿，激化内部矛盾，极大地削弱执行效率。 * * 如何提高员工素养？ 1、用流程做好事情，用制度养成习惯，用规范改造人性； 员工改变观念和提高素养。 2、自觉遵纪守法，提升道德； 做事先做人，做好人必然能做好事。 3、尊重集体，忠诚企业，爱民爱国。 为什么新加坡能成为世界最干净的国家？ * 全员改善提案 全员改善提案活动介绍 一个提案解决了几百万没有解决的问题。 丰田的改善提案活动 国内某企业的合理化建议制度分析（学习如何寻找浪费前后变化） 如何有效实施全员提案活动？ * 转换质量管理理念 质量是员工干出来的，不是检查员检查出来的?。　　 管生产的人必须对质量负全部责任?。　 * * 转换心态和观念 * 团队合作 跨部门的合作很难，尤其在中国更难。 “流程再造”、“组织的扁平化”与“无边界组织”都是