CPS心理学与领导艺术-陈磊幻灯片.pptVIP

Ｘ * 赏罚绝对分明 有过必罚 有功必赏 双管齐下 讲求公平 用荣誉激励奋进 生理的 安全的 情感的 尊重的 自我实现的 名誉与威望 放下皮鞭 用荣誉来管理军队 ——拿破仑 使部下（员工）在挫折中崛起 宽容 信任 交谈 倾听 明白不仅仅为薪水而工作 生理的需求 安全的需求 社会的需求 尊重 的需求 自 我 实现 用赞美去满足员工的心理 赞美是一种有效，而且不可思议的推动力量。 ——MARY K ASH 在默契中了解同事的心事 心有灵犀一点通身无彩凤双飞翼 ——李商隐 要学会投其所好 同事 部下 领导 其他 同事 1 掌握同事独特的心理特征 2 从小处、细微处入手 站在对方的立场上思考 如果成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场来看问题，并满足对方的需要。 ——HENRY FORD 掌握分寸，分清职责 每个人 某个人 其他人 没有人 有一件重要的工作要“每”去做，“每”以为“某”一定会做，虽然“每”可以做得好，到最后是“没”去做这件工作。“某”后来很生气，因为那原本是“每”的工作：“每”想“其”会去做，而“没”知道“每”没有去做。事情的结局是：“没”确认过“其”没有做这件事，而造成“每”责怪“某”。 糊涂是人际关系的润滑剂 聪明有大小之分，糊涂有真假之分。所谓小聪明大糊涂是真糊涂假智慧。而大聪明小糊涂乃假糊涂真智慧。所谓做人难得糊涂，正是大智慧隐藏于难得的糊涂之中。 ——郑板桥 善于分析判断，增强应变能力 重视和同事的合作 注重沟通方式 与人为善，以诚相待 互相弥补，积极配合 是非原则，讲究艺术 借助幽默的力量 善于控制情绪 1 忘掉旧怨新仇，握手言欢。心中无芥蒂，脸上有笑容。 2 忘掉自己的资历，保持进取精神和饱满热情。和同事友好相处，同甘共乐。 3 忘掉工作中的所有不顺心。 4 用平常心看待职场得失。 5 忘掉#@$%^*#@,保持快乐! 不委曲求全，宜以理服人 用感情打动他人的心 同事关系中的进与退 保持适当距离 正视同事间的嫉妒心理 1 不嫉妒别人 感觉到被人嫉妒时要 分散对方注意力 3 走自己的路 正确面对特型同事 拉帮结派 恩将仇报 神经质 小人 挑拨离间 翻脸无情 与各类同事愉快相处 雄才大略虚心 踌躇满志顺从 城府深 防范 死板热情 急性子 冷静 刻薄拉开距离 好胜谦让 傲慢言简意赅 吹牛拍马非敌 愤世嫉俗不理 口蜜腹剑敬而远之 * * * * * 表 现 思维敏捷，具有举一反三的能力，看问题思路开阔，能从多方面考虑解决问题的方法，环境适应力强，善于克服困难和改进流程，心理调节能力强。 优 点 不 足 不论做什么事情都活力四射，好象有使不完的劲，勇于向各种落后的、保守的传统势力挑战，以积极的心态欲改变目前的环境及现状。 在团队中因过于表现自己而易引发争端，遇到事情爱冲动，容易产生急躁情绪，心里控制能力较弱，往往会太注重自己而瞧不起别人。 表 现 个性鲜明，思维活跃，对许多问题的看法与众不同，有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，心理机能处于长久的活跃状态。 优 点 不 足 工作中容易突破思维的限制，具有超出常人的非凡想象力，头脑中充满了聪明和智慧，伴有丰富而渊博的知识。 因过分突出而给人以高高在上的感觉，反而不易吸引团队成员形成合力，独立运作时由于过分追求创新的刺激而不太注重细节的处理方式。 表 现 性格外向，对人对事总是充满热情，好奇心很强，与外界联系比较广泛，各方面消息都比较灵通。 优 点 不 足 喜爱交际，沟通能力强，对新生事物比其他人敏感，因好奇而求知欲强，愿意不断探索新事物，勇于迎接各种新的挑战。 由于过于求新而经常因时过境迁兴趣马上转移，讲话不太讲究艺术，经常因说错话而得罪人。 表 现 头脑清醒，处理问题理智，对人对事表现得言行谨慎、公平客观，喜欢比较团队成员的行为、观察团队活动的过程。 优 点 不 足 在工作中对人对事有极强的判断是非能力，始终抱着实事求是的态度，一是一、二是二。 缺乏对团队其他成员的鼓动力和煽动力，缺乏激发团队中其他成员活力的能力。 表 现 擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处事温和，对人对事表现得都比较敏感。 优 点 不 足 对周围的环境与人群具有极快的适应能力，具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作。 常常在危急时刻优柔寡断。 表 现 工作中勤奋努力且很有秩序，为人处事都很认真，对待事情力求完美。 优 点 不 足 做事持之以恒