新分部开业指标考核办法（鹏润—总办008）第一版.docVIP

鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册――总办系统分册 新 分 部 开 业 指 标 考 核 办 法 归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册——总办系统分册 文件编号：鹏润—总办008 撰写单位：鹏润投资总裁办公室 版 本：第一版 生效日期：2004年3月11日 机密等级：□ 机密 ■ 一般 合计页数：16 正文页数：3 附件个数：9 制度正文目录： 目 录 页次 1、目的 1 2、范围 1 3、名词解释 1 4、职责 1 5、作业内容 1 6、注意事项 3 7、附件 3 总裁审批 管理研究室审核 撰写 人 制度名称 新分部开业指标考核办法 文件编号 鹏润－总办008 目的：为确保新分部开业总指挥、副总指挥顺利完成总部对新分部制定的开业目标，特制定本办法。 范围： 2.1适用范围：国美各新开分部开业总指挥、副总指挥（总部未任命新分部开业总指挥、副总指挥时，则此考核办法自动将考核对象转移至新分部第一负责人） 2.2发布范围：鹏润投资/国美总部各中心、各部门；各分部 名词解释： 合同外收入：指在购销合同规定的收入项目之外，经与厂家协商征得厂家同意而向厂家收取的其他各项收入，包括临时促销费、广告费、展台制作费、广告位收入等. 合同外收入以考核期截止时已实际收到或确认的金额为准。 职责： 4.1采销中心：负责对新分部业务工作出具综合评估意见； 4.2财务中心：负责对新分部业务指标（销售额、帐面利润、合同外收入）的完成情况进行考评，并对财务指标进行评分，出具评估意见； 4.3监察中心：负责在审计报告的基础上对新分部的监察指标进行评估，出具评估意见； 4.4行政中心：负责对行政指标（总务、培训、人资及总办工作）进行评分，出具综合评估意见； 4.5售后中心：负责对售后指标（退货率、投诉率）进行评分，出具综合评估意见。 5.作业内容： 5.1考核阶段： 新开分部自正式开业第一天起至满两个月止，分时段考核。 5.2各项指标的名称及权重： 指标名称 业务指标 行政指标 财务指标 售后指标 监察指标 销售额 帐面利润率 合同外收入 退货率 投诉率 指标占比 35% 15% 5% 5% 10% 20% 5% 5% 55% 25% 生效日期 2004年3月11日 页次 1/3 附件数 9个 制度名称 新分部开业指标考核办法 文件编号 鹏润－总办008 5.3衡量新分部开业成功的各项考核指标说明 5.3.1业务指标 业务指标由总部财务中心提供考核数据及得分并由总部采销中心出具最终考评结果。此项指标主要考核新分部在开业两个月内的销售额和帐面利润率，以及合同外收入，以开业第一天至开业两个月为考核阶段，分时段考核。（具体的销售额、帐面利润率及合同外收入指标详见每个新分部的开业销售任务书。） A、销售额考核表（见附件7.1） B、帐面利润考核表（见附件7.2） C、合同外收入指标考核表（见附件7.3） 5.3.2行政指标(含总办) 行政指标由总部行政中心提供考核结果(见附件7.4 ) 5.3.3财务指标 财务指标由总部财务中心提供考核结果(见附件7.5 ) 5.3.4售后指标 售后指标由总部售后中心提供考核数据和结果,其主要考核新分部开业期间的退货率和综合投诉率(见附件7.6、附件7.7) 5.3.5监察指标 监察指标由总部监察中心提供考核结果。以审计监察结果为评估依据。（见附件7.8） 5.4各项指标在不同考核时段内的标准分(见附件7.9) 5.5综合指标考评得分的奖惩办法 5.5.1奖惩对象：开业总指挥/副总指挥（个人） 综合指标完成率 90%~100% 80%~90% 70%~80% 60%~70% 奖励金额 20000元 16000元 12000元 0 综合指标完成率 50%~60% 40%~50% 30%~40% 处罚金额 12000元 16000元 20000元 5.5.2奖惩对象：新分部人员及支援人员（集体） 综合指标完成率 90%~100% 80%~90% 70%~80% 70%及以下 奖励金额 50000元 40000元 30000元 0 生效日期 2004年3月11日 页次 2/3 附件数 9个 制度名称 新分部开业指标考核办法 文件编号 鹏润－总办008 5.5.3补充说明 A超额完成综合指标的奖励办法按照“超1奖2” B在实施支援新分部开业期间，开业总指挥、副总指挥享受新分部“开业综合指标奖惩办法”的业绩奖惩，其中专职总指挥或副总指挥不在原所属单位重复计奖。 C开业副总指挥的奖金从开业总指挥的个人奖里分配，具体分配办法由开业总指挥（或相当于开业总指挥的总经理）根据其工作能力、工作表现等提报奖金分配方案，报总部行政中心审批。 D对新分部的集体奖励由开业总指挥