外包项目-服务合同.doc

中银商务公司 合同文件2011 —————————————————————————————————————————————————— PAGE PAGE 9 合同编号： 中银金融商务有限公司 外包项目服务合同 （2011） 本合同由以下双方于1011年**月**日正式签署： 甲方：中银金融商务有限公司 住所：北京市海淀区上地西路8号院3号楼 邮政编码： 电话： 传真： 联系人： 乙方：****有限公司 住所： 邮政编码： 电话： 传真： 联系人： 经甲乙双方协商一致，就甲方****外包服务业务签订如下合同，以资共同遵守： 第一条 外包服务范围 （一）服务内容：乙方根据甲方项目内容向甲方提供相应的服务，具体服务内容在合同附件一《外包服务工作说明书》中列明。 （二）服务区域： （三）服务响应时间：中国大陆范围内乙方服务响应时间：每周五天，每天八小时，每日9：00时至18：00时；甲方如需乙方上门服务，乙方应在工作时间内4小时上门（由于甲方接口人员时间安排不能按响应时间上门除外)。 第二条 费用与支付 （一）服务费用标准 (1) 费用标准详见附件二 《外包服务费用清单》。 (2) 基于本合同的服务所产生的所有税费由乙方承担。 （二）服务费用结算 （1）甲乙双方之间发生的本合同的一切价款、费用、金额均以人民币结算及支付。 （2）每月*号前，乙方应向甲方提供前一自然月实际统计的服务工作清单以电子邮件及EMS方式提交甲方确认，确认无误后乙方开具合法有效发票及结算清单并发送至甲方相关人员，同时在信封内附上详细的汇款行及汇款账号，甲方在收到发票后通过转账方式在三十个工作日内将服务费转入乙方指定的账户。 （3）如甲方认为工作清单有误，可在收到工作清单后10日内通知乙方要求核对、纠正。 （三）价格变更 如果甲方对现有服务书面提出重大的变更，则双方将重新商定价格和计费，实质性和重大变更包括服务变更、流程改变、项目中止等。 第三条 甲方的权利与义务 （一）甲方的权利 有权对乙方及其工作人员处理本合同外包服务工作进行监督和现场检查。 2. 有权要求乙方随时提供服务工作记录，并对乙方工作进行考评。 3. 拥有全部服务项目所涉及的商标、标示等知识产权。 4. 有权调用、查看并获取乙方提供服务过程的监控录像和所有相关记录。 5. 有权对乙方提出工作督导意见并要求乙方参照遵守。 6. 有权根据业务情况酌定终止或延长本合同。 （二）甲方的义务 应对乙方提供的外包服务内容、时间等提供明确的工作指示，如甲方委托工作发生变化，甲方应提前通知乙方。 根据服务工作需要，对乙方工作人员进行必要的业务培训及工作指导。 应按本合同第二条之约定与乙方结算费用。 第四条 乙方的权利与义务 （一）乙方的权利 1．在甲方工作指示不明确时有权要求甲方予以明确。 2．有权要求甲方按本合同第二条之约定获得服务费用。 （二）乙方的义务 1. 应从人员配备、场地、设施设备各方面确保能及时、准确、安全地完成甲方交付的外包工作。 2. 应当建立健全内部管理规章制度，确保按甲方要求完成外包服务工作并使甲方的商业秘密与知识产权得到充分有效地保护。 3. 应无条件接受甲方的工作指导和督查并接受甲方的工作意见。 4. 有义务按照甲方要求提供工作记录、工作现场录像等资料。 5.如因乙方或乙方工作人员过失过错造成甲方直接或间接经济损失，乙方应对此承担全部责任。 第五条 专有信息和保密 （一）专有信息 “专有信息”包括但不局限于甲方的文件图像、价格、流程、数据、统计数据、软件、系统、设备、程序、研究开发或商业计划、运作数据或者和任何与经营活动有关的信息、客户资料等；本合同的条款和附件也被视为专有信息。 保密 专有信息乙方应严格保密并局限于本合同的用途，乙方对该专有信息承担永久性的保密义务，不因本合同的终止而解除。 乙方的保密义务具体见附件三《保密合同》。 （三）损害赔偿 任何违反本合同的专有信息的泄漏或盗用导致甲方损害，乙方应充分赔偿。 第六条 违约责任 本合同任何一方因过错或不正确履约，均应依照本合同及其附件和《中华人民共和国合同法》承担违约责任，造成合同对方损失的应承担赔偿责任。 乙方若违反保密义务、泄露甲方的专有信息，应承担不低于**万元的违约赔偿责任。 第七条 保险 乙方履行合同期间，应向位于国内的保险公司投保金额不低于***万元的财产保险及同等保额的公众责任险；此外乙方应为其员工购买人身意外伤害(团体险)保险，保险费由乙方承担，甲方不承担服务外包工作中乙方工作人员伤害责任。 第八条 争议解决 甲乙双方无法解决的和本合同相关的索赔或争议，双方同意应由 北京仲裁委员会依据其当时有效的仲裁规则做出最终裁决，双方必须遵守，败诉方应承担胜诉方的仲