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大型中心机房维护管理经验谈 　　摘要：随着信息化建设的深入发展，中心机房作为单位信息化工作的核心重地，不仅是日常办公的重要依托，而且是信息资源安全的重要保证，其维护和管理的重要性日益凸显。打造一流的现代化机房，除了前期建设投入外，更重要的是日常的维护和管理，要以健全的规章制度为约束，以规范化的操作流程为指导，以经常化的检查和更新为措施，努力做到制度化、规范化，为中心机房的良性不间断运行提供根本保证。 　　关键词：中心机房 维护 管理 　　中图分类号：TP3 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.13.160 　　随着企事业单位信息化水平的不断提高，各种信息设备应用已经成为单位日常办公、业务处理和工作管理的重要依托，中心机房维持各种应用正常运行和数据资源积累的核心作用发挥也越来越明显。打造一流的现代化机房，推进单位信息化建设，除了重视前期建设的投入，还要注重科学的维护管理，不断提高中心机房的运营效率。本文从大型中心机房建设时的预先筹划，维护管理制度的建立和维护工作的常态化、规范化三个方面，谈几点维护工作的经验体会。 　　1 机房标准化建设 　　机房集中部署了所有的核心交换设备和数据存储设备，同时也是各类线缆汇聚的地方，对环境的清洁度、温湿度要求很高，防雷接地也不可小觑。在建设过程中，重点是要对机房环境、综合布线、设备安装布局等方面进行掌控，确保遵循国家标准、行业标准，做到各类建设资料和维护资料齐全，这是机房标准化建设的基本要求，也是开展后续维护管理工作的重要前提。 　　1.1 机房环境 　　机房环境要相对封闭，便于防尘，提高清洁度，有利于调节机房温湿度。要加装安全门，消防能力要符合国家标准，从物理上建立起首道安全关。地面要铺设专用防静电地板，根据单位保密要求，视情采取电磁屏蔽措施，防止电磁泄漏。敷设安全保护接地排，确保各类设备到接地排的距离小于30米。加装烟雾报警器、温湿度计，用于实时检测机房内部温湿度，温度要控制在18℃～25℃之间，相对湿度保持在40%～60%范围。 　　1.2 综合布线 　　综合布线是智能化机房建设的“神经”系统。要严格按照综合布线标准进行设计建设，重点关注四个方面的问题：一是强弱电分离。除了防止电磁干扰外，也会给日后维护操作提供便利。二是模块化。通过理线器和跳线将线缆进行模块化组织，便于根据业务接入情况进行动态调整，出现网络故障时进行应急处理。三是标识。线缆标识一定要清晰，标签要耐用，防止日后脱落或模糊。四是提供详尽的图纸，图上标注和实际标识要一致，在线缆隐蔽敷设的两端也要进行标识。 　　1.3 设备安装 　　设备安装一般按照业务功能划分区域，相对集中安放。在业务区域内，再按照设备类型集中安放，比如服务器、路由器、交换机、安全防护设备等，这样既有利于线缆的整理，也有利于设备的维护。需要重点关注三个方面的问题：一是散热。设备集中安放容易带来散热问题，尤其是刀片式服务器，在机柜内部可通过合理调整一体化键盘的安装位置将各个服务器进行适当隔离。二是灯光。要保证能够看清楚机柜前面和背板内设备面板指示、文字标识和线缆连接插槽。三是设备标签。要科学进行编号，标清设备的业务功能和主要用途，对主要的操作开关和连接线缆进行标识。对机房每一台设备都要建好初始履历资料，并在日后的维护工作中随设备状态的改变不断进行修订完善。 　　2 机房制度化建设 　　机房作为单位信息资源和业务支撑的核心重地，除单位的工作制度外，还要针对机房设备特点和业务要求，开展针对性的建章立制，加强机房的正规化管理。对于承担业务相对简单的机房可以通过制定一个维护管理制度来统筹设计所有的维护管理活动；承担业务稍微复杂的机房，建议从管理层面、维护层面和工作层面三个方面制定相应的制度，使得各项维护管理工作职责明确，落到实处。 　　2.1 管理层面 　　制定《机房维护管理制度》，反映的是单位对机房维护管理的基本要求，主要是从人力资源配备、维护目标要求、基本工作制度、经费来源和奖惩等方面进行明确。在人力资源配备上，要安排与机房维护工作量相适应的专业技术人员，明确各类人员的职责和能力素质要求；在维护管理工作要求上，要适应本单位业务工作需求，提出切实可行的目标，既要避免目标过高带来的人力财力资源浪费，又要避免目标过低影响单位正常工作；在基本工作制度上，要在维护目标的基础上对维护周期、维护要求、安全保密等方面进行细化和量化，既为各项工作的开展提供基本遵循依，同时也为量化考核维护工作提供依据；在经费方面，要明确保障渠道和途径，确保各类备品备件、资料、耗材等维护资源得到充分保证；同时，通过适当的奖惩措施，提高维护人员的责任心和工作积极性。 　　2.2 维护层面 　　当一个机房承担了多项业务系统核