唐殷泽-班组长管理培训(2天).pptVIP

如何突破障碍实现有效沟通 一、保证沟通到位，避免踢皮球 1、 事前问清楚 2、事后负责任 二、会说更要会倾听 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 保证沟通到位，避免踢皮球的方法 WHY？ WHAT？ HOW？ 作为主管在向属下安排任务时，必先应该考虑的问题,如果这几个关系没有达到，就很难达到我们沟通的目的。 确定信息内容 什么事情(what) 什么原因(why) 什么时间(when) 什么方式(how) 什么地点(where) 什么人物(who) 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 实现有效沟通二：倾听如何更到位 要有良好的精神状态 排除外界干扰 表现出有兴趣聆听且专注 及时地用动作和表情给予呼应 适当的记录 适时适度的提问 复述但不要多说 用心记忆 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通之法 为情感帐户增加存款的七种方法 积极的心态和积极的暗示； 善于欣赏和赞扬别人；