商业地产工程保修和维修作业指引.pdf

编号：XCWB-KF-ZY02 工程保修与维修作业指引 版号：A/0 页码：第 1 页 共 9 页 工程保修与维修作业指引 (主责部门：市场营销中心) 编制 日期 审核 日期 审核 日期 审批 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 审批人 编号：XCWB-KF-ZY02 工程保修与维修作业指引 版号：A/0 页码：第 2 页 共 9 页 1 目的 为理顺工程保修、物业保修的管理程序和内容，使各交付后项目的物业管理顺利进行，确保保 修工作的有效协调，特制定本工作指引。 2 术语与定义 2.1 保修期限：总包单位保修期指从竣工验收备案之日起至施工合同约定的保修期满为止。业主 的保修期为合同约定的房屋交付日起按国家及当地政府规定的期限。当开发商和总包单位的 合同保修期满，而业主保修期未到的，开发商须继续履行保修义务，相应的保修责任和费用 由开发商承担。 2.2 房屋交付：指公司与房屋购买者合同约定的交付日期或公司按照合同约定对房屋风险自动转 移的操作动作完成日期。 3 适用范围 适用于公司开发的所有住宅项目在保修阶段的管理和维修工作。 4 职责 4.1 市场营销中心住宅客服条线 4.1.1负责自交付之日起的工程保修工作； 4.1.2负责每个项目在交付后组织设立房屋保修小组，小组由相关人员组成，具体处理该项目的工 程保修管理工作，负责统一的协调和监督管理。 4.2 项目部 4.2.1确保项目达到交付标准； 4.2.2负责房屋交付前工程保修工作的施工单位统一安排、协调和房屋保修小组的交接； 4.2.3负责自房屋交付之日起六个月内，安排项目部专职工程师进驻房屋保修小组配合集中入住整 改； 4.2.4负责在保修期内配合房屋保修小组进行工程保修。 5 流程主要审核点 无 6 关键活动描述 6.1 房屋质量保修工作筹备 6.1.1备品配件的落实 编号：XCWB-KF-ZY02 工程保修与维修作业指引 版号：A/0 页码：第 3 页 共 9 页 1） 新项目交付六个月前，物业服务中心 （物业筹备小组）向新城万博该项目部提供备品备 件清单，由项目部牵头会同物业服务中心召集供货商、施工单位，采购条线召开备品配 件专题会议。明确备品配件配置要求、补充办法和对接方式，形成书面会议纪要。供应 商提供备品配件并存放服务中心，由物业服务中心进行仓储管理。 2 ） 备品配件分为甲供料和乙供料二类。甲供料的备品配件由项目部负责协调免费提供；乙 供料的备品配件由项目部派专人负责协调，保修期内免费提供，保修期外按成本价有偿 提供。（新建项目或新交付项目由