复杂产品系统创新中跨组织边界知识管理初探.docVIP

复杂产品系统创新中跨组织边界知识管理初探 　　摘要：复杂产品系统是由一个创新网络来开发和制造的，跨组织的知识管理可以促进这个过程中知识和信息的流动、扩散和应用。文章在前人相关研究基础上，对复杂产品系统创新过程中的跨组织合作以及知识管理的进行了综述。 　　关键词：复杂产品系统；跨组织合作；知识管理 　　 　　一、 前言 　　 　　对于复杂产品系统开发过程中的学习效应，现在的文献涉及得还比较少。复杂产品系统创新组织通常是由不同单位参与的网络组织（Hobday Rush，1999）。由于网络组织中的各种利益竞争，导致承包商与承包商、承包商与集成商、承包商与客户、以及集成商与客户之间的协调与沟通极为困难（Gann Salter，2000）。复杂产品系统的集成商和供应商面临着共享部件/子系统知识的挑战，采用什么样的解决方案来应对这种挑战是亟待研究的问题（Oshri Newell，2005）。 　　 　　二、 产品创新中的知识管理 　　 　　企业的知识管理活动充满了各种松散耦合性张力（Nonaka， Takeuchi，1995）：将市场知识和技术知识整合在一个产品概念中、根据战略性标准来选择评价各种创意概念，等等。知识管理活动就是要将正确的信息在正确的时间配置给正确的人，以帮助作出正确的决策来解决这种张力。而不同的文献在分析知识管理流程的完整性方面有着很大的差异，有的仅仅考虑信息和知识共享，有的考虑知识固化、知识存贮和知识重新利用，有的则考虑整合知识创造和知识管理的流程。另一方面，传统产品创新理论主要集中在大规模制造产品上，包括柔性设计、 并行工程以及产品组合系列等理论（C-orso et al．，2001）， 而对复杂产品系统创新涉及较少。而从跨边界管理的角度看，现在的研究文献不断地扩大产品创新流程的边界，并将内外部可能的知识来源和知识用户纳入考虑之中。在这个维度上，学者们的注意力渐渐从同一个新产品开发项目各阶段的知识整合转向了不同产品创新项目的知识整合，并最终关注穿越传统边界的内外部合作伙伴间产品开发的知识整合。因此，关于知识管理、产品创新和跨边界管理的联系可以如图1所示。 　　 　　与传统方法相比，并行工程更加强调不同产品开发阶段的联系和整合：产品开发过程的分阶段规划被不同职能部门的联合参与所取代。强调在开发过程中需要有更多连续的沟通，以及从原来串行工程的信息转移转而强调知识共享，尤其是隐性知识（Nonaka， Takeuchi，1995）。柔性设计模式使产品概念成型阶段尽量靠近市场引入阶段。面对越来越频繁的产品创新，资源消耗也越来越大，因此仅仅有效管理单个产品创新过程就显得远远不够了，产品的成功越来越依赖于各个产品项目的协同，研究者的关注重点也就转移到产品系列上来。本文主要讨论在实施复杂产品系统创新的跨组织合作网络中的知识管理，因此对于上述产品创新理论不再赘述。 　　 　　三、 跨组织边界的合作 　　 　　1． 跨组织合作的形成动因。有相当多的文献试图从理论上来阐明跨组织合作出现的原因、发展的历程和功能。归纳这些研究方法，大致可以分为以下三种研究视角：交易成本视角、资源观视角、战略决策视角。 　　基于交易成本理论的假设，有的学者侧重研究在组织运行发展过程中跨组织合作的特点，这类视角认为跨组织的合作机制是提高资产回报率、增加组织间效率以及降低单位成本的合适途径（Oliver，1990）。在企业本身特点（投机行为倾向和有限理性）一定的情况下，项目任务特性（目标不确定性）就成为决定最佳实施结构和是否采用与其他单位互动模式的关键（Williams，2005）。 　　由于多数企业都无法在内部生成所有需要的资源，它们就与其他组织进行资源交换。资源观视角的重点就在于通过跨组织的联结获取对关键性资源的控制，同时使得跨组织合作给本身自主性带来的威胁最小化（Goes Pa- rk，1997）。这种基于资源互补的跨组织合作又可以分为两种类型：如果企业寻求合作的目标是减少成本和风险，那么它寻找的合作伙伴就是拥有类似创新资源的企业，比如竞争对手；如果企业寻求合作的目标是更有效地管理技术集中度，那么它寻找的合作伙伴就是拥有互补创新资源的单位， 比如大学和公共科研机构（Miotti Sachwald，2003）。 　　其他一部分学者则从战略决策的角度，认为通过协同和扩展的市场能力来产生效益是跨组织合作的主要动因。根据Clark Fujimoto（1991）的研究，企业与供应商的早期互动是由于面临着激烈的市场竞争，企业不得不考虑尽量缩短产品开发和生产时间所导致的。此外，跨组织的联系的互动互惠性使得各个企业可以减少各自的科层组织带来的行政成本，增加经营灵活性。这样，每个企业可以在专注于自己核心能力的基础上，结合伙