海尔oec管理手册dszkn7yo.doc

www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 OEC 管理手册 海尔大学 一、前言 OEC 是在海尔创立的全方位优化管理法的基础上不断优化而来，创立于 1989 年，并 获得国家企业管理创新“金马奖”、企业改革“风帆杯”， 1993 年由当时任国务院副总理 的朱镕基、李岚清、吴邦国三位副总理联名签署重要批示：在全国 范围内推广 海尔 OEC 管理 经验。 海尔 也 在 此激励和鼓舞下 ，不断 将 管理 内涵推向深入 ， 形成 企业不 可或缺 的管 理基础 及制胜 法 宝 ， 为便 于 每 位 员工 学 习及使用 ， 1994 年 － 1995 年 集团各单 位 各自推出了 自己版本 的 OEC 手册， 但目 前 已有 一 些已 不 适合目 前 集团 的发 展需 要 。 为适应集团 国 际 化发 展 的 需 要， 进 一 步推进市场链机制及 全 员 SBU 活动 的 开展 ，在 原 冰箱 1995 年 版本 的基础上，由海尔大学 将 OEC 手册 进行了部 分 调整 ， 现予以印 发， 请 批 评指正。 海尔大学 2001 年 10 月 二 、海尔 集团简介 17 年前，人 们知 道 青岛电冰箱 总 厂引进了 德国 利 勃 海尔 电冰箱 生产线 ， 随后 ， 从这里 传 出了 震撼 全国的“ 砸 冰箱 ” 事件 ，海尔人 走 名 牌战略 的道 路 ， 使 企业 摆脱濒临倒闭 的 命 运 而 起死回生 。 17 年 后 ， 外 国人 知 道在中国 有 家企业 Haier ， 产品 已出 中 到世界 160 多个 国家 和 地区 ， 甚至把 工厂 办到 了 美 国 ！ 创立于 1984 年 崛起 于改革大 潮之 中的海尔 集团 ，在 短短 16 年的时 间里 创 造 了 从无到 有 、 从小到 大、 从弱到强 、 从 国 内 到 海 外 的 卓著 的业 绩 。 在中国，海尔 每 年 有 1 万多个规 格品种 的家 用电 器 进入 人 们 的家 庭； 在海 外 ，海尔 已 销售 了 400 多万台 海尔家 电。 海尔 17 年的发 展 之路 可以 浓缩 在 下 面这组数字 中： 2001 年海尔 实 现 全 球营 业 额 602 亿元 ， 如果 以 海尔 现 在一 天 的 营 业 额与 84 年的 相比 ， 现 在的一 天相 当于 84 年的 40 年 ； 17 年前， 青岛电冰箱 总 厂 亏空 147 万元 ， 濒临倒闭； 1995 年 以 来 累计 上 缴税收 52 亿 元 ，不 仅职 工 发 展 到 了 3 万 人，而 且直接拉 动 就 业人 数 20 多万 人 ； 1984 年 只 有 一 个 型号 的 冰箱 产品 ， 目 前 已 拥 有 包括白色 家 电 、 黑色 家 电 、 米色 家 电 在 内 的 86 大 门 类 13000 多个规格品种 的 产品 群 。 在中国的大中 城 市 里 ，大 多数 家 庭 都 是海尔 产品 的 用 户 。用 户 的 忠诚度 是 与 海尔 产品 的 美 誉度紧紧 联 系 在一 起 的， 17 年 间 ，海尔的 无 形 资 产从无到 有 ， 2001 年海尔 品牌 价值 评 估 为 436 亿元 ，是中国家 电行 业 第 一名 牌； 分享中人网·共建中人网 PDF 文 件 使用 pdfFactory Pro 试 用版本 创建 ? www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 在国 外 ，海尔 已 建立 了 38000 多个营销 网 点 ， 2001 年 实 现出 品 创 汇 4.2 亿美元 ， 自 1998 年 以 来， 出 口 创 汇 每 年 以 翻 一 番 的 速度增长 ，是中国家 电 业 出 口 创 汇最 多 的企业 。 在 山东 省 ，海尔 超过专 业 外 贸公司 成为进出 口 额 第 一的企业 。 这 ， 就 是海尔 。 17 年的创业 之路浓缩 了 一 个世界 名 牌 的发 展 历史 ，名 牌战略 、 多元 化 战略 、国 际 化 战略 ， 每 一 步 ， 都透着 战略 的 超 前， 每 一 步 ， 也 写着拼搏 的 艰难 、 在 1984 年 到 1991 年名 牌战略 期 间 ， 别 的企业上 产 量 ，而海尔 扑 下 身子抓质量 ， 7 年 时 间 只做 一 个 冰箱 产品 ， 硬 是“ 磨 ” 出了 一 套 海尔管理 之 剑 ：“ OEC 管理法”， 为 未 来的 发 展 奠定 了 坚 实 的基础 。 在 1992 年 到 1998 年的 多元 化 战略 期 间 ， 别 的企业 搞 “ 独 生 子 ”，海尔 走 低 成本 扩张 之路 ， 吃 “ 休克鱼 ”、建海尔 园 ，“ 东 方 亮 了 再亮西 方”， 以 无 形 资