附录2-zmcc组巡评分标准.docVIP

浙江移动通信有限责任公司业务支撑中心 - 浙江移动业务支撑系统 组巡评分标准 浙江移动业务支撑中心 2001年11月 目 录 TOC \o 1-2 \h \z HYPERLINK \l _Toc529690223 1. 组巡的组织形式 PAGEREF _Toc529690223 \h 2 HYPERLINK \l _Toc529690224 2. 组巡检查目的 PAGEREF _Toc529690224 \h 2 HYPERLINK \l _Toc529690225 3. 组巡的流程 PAGEREF _Toc529690225 \h 2 HYPERLINK \l _Toc529690226 3.1. 各地市分公司自查 PAGEREF _Toc529690226 \h 2 HYPERLINK \l _Toc529690227 3.2. 省公司组织组巡 PAGEREF _Toc529690227 \h 3 HYPERLINK \l _Toc529690228 3.3. 成绩通报 PAGEREF _Toc529690228 \h 3 HYPERLINK \l _Toc529690229 4. 组巡项目及评分标准 PAGEREF _Toc529690229 \h 3 HYPERLINK \l _Toc529690230 4.1. 内部管理 16分 PAGEREF _Toc529690230 \h 3 HYPERLINK \l _Toc529690231 4.2. 机房管理 14分 PAGEREF _Toc529690231 \h 4 HYPERLINK \l _Toc529690232 4.3. 维护管理 15分 PAGEREF _Toc529690232 \h 5 HYPERLINK \l _Toc529690233 4.4. 申告处理及故障处理 10分 PAGEREF _Toc529690233 \h 6 HYPERLINK \l _Toc529690234 4.5. 文档管理 13分 PAGEREF _Toc529690234 \h 7 HYPERLINK \l _Toc529690235 4.6. 实际操作 17分 PAGEREF _Toc529690235 \h 8 HYPERLINK \l _Toc529690236 4.7. 素质考试 9 分 PAGEREF _Toc529690236 \h 9 HYPERLINK \l _Toc529690237 4.8. 提议和想法 6分 PAGEREF _Toc529690237 \h 10 为适应移动通信业务的发展，加强对各地市移动业务运营支撑系统的管理，贯彻集团公司的系统专业化管理的指导思想，全面检查各项目维护规章制度在各地市的落实情况，了解掌握业务现状，不断改进，使我省移动业务支撑中心的工作制度化、规范化，充分调动各地市业务支撑中心工作人员的积极性、主动性，特制定本制度。 组巡的组织形式 对各地市移动分公司按全省的地理位置进行划分，分为以下的三个小组： 第一组：杭州、绍兴、嘉兴、湖州 第二组：宁波、舟山、台州 第三组：温州、丽水、金华、衢州 各检查组组长由单位负责计费业务工作的市场部领导或业务支撑中心主任担任，副组长由省公司参加组巡工作的有关人员担任，各地市派1名计费业务中心人员参加组巡工作。 组巡检查目的 通过组巡，集中了解全省业务运营支撑系统的建设、维护、生产、管理等各方面工作情况，进一步加强全省范围的交流学习，共同提高。从而达到促进各地市业务运营支撑系统工作的目的。 组巡的流程 各地市分公司自查 在省公司进行组巡之前一个月，建议各地市成立自查小组，由业务支撑中心负责人负责进行地市内自查，按省公司的检查项目逐项落实、打分，并将结果传至省公司。 省公司组织组巡 听取各地市业务支撑中心总体情况报告 听取各地市业务支撑中心自查工作报告 省公司检查 各地市业务支撑中心对不足之处提出的限期整改方案及对省公司的要求 在省公司组织检查的过程中如若发现于自查结果不符的情况降低一档得分。 成绩通报 组巡后将全省各地市的分数排名公布，并对前3名和后3名分别进行奖励和批评，在各组内由成绩最高的地市担任下任组长单位至下次组巡止，遇分数相同时，由非组长单位担任下一任组长单位。 组巡项目及评分标准 本次组巡的满分为100分，采取得分制。 内部管理 16分 人员编制情况 2分 说明