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大数据时代图书馆服务创新与探索 　　摘 要：随着当今网络环境的快速变化，我国逐渐实现了图书馆的数字化管理模式，在文化信息发展的大数据时代，也基本上实现了不同用户的个性信息化服务需求，通过了解他们的需求特点，发现我国现阶段数字化图书馆的用户服务功能尚未发育成熟，还存在着许多缺陷，而图书馆信息服务系统的不完善，造成对用户信息服务的滞后，在这一情况下，更谈不上对用户信息服务的跟踪和动态分析，自然无法提供良好的信息服务，显而易见，大数据时代数字化图书馆的信息服务功能在中国尚未完善。 　　关键词：大数据时代；图书馆服务；创新；探索 　　引言：随着云计算和互联网等数字技术的飞速发展，世界已经开始步入大数据时代。在大数据时代，图书馆的物理形态、服务方式、资源存储和用户社区发生了巨大的变化。与此同时，图书馆在大数据的运营方面面临着新的挑战。图书馆的主要任务是公共服务，服务是图书馆工作的出发点和最终目的，服务创新是图书馆可持续发展的必然要求，充分利用信息技术实现高效、便捷、数据环境中多用户便捷使用图书馆服务，是图书馆发展的主要目的。在21世纪科技的快速发展下，图书馆发展显然是滞后的。只有建立和创新一整套信息服务模式，高校图书馆才能更好地发挥其作用。 　　1 图书馆服务现状 　　1.1大数据背景下图书馆数据成倍增长 　　图书馆的数据种类繁多，包括纸质图书、图书光盘、数据库资源等结构化数据，用户信息、服务信息等非结构化数据。近年来，图书馆数据量呈指数增长趋势，大数据的特征得到了凸显。随着数据量的增加，用户的个性化需求越来越大。图书馆正在由传统的“借返”转变为提供深层次的信息和知识服务。因此，图书馆必须通过强大的大数据技术来分析和挖掘其潜在价值，以满足读者日益增长的对文献信息的需求。 　　1.2服务创新是高校图书馆教学科研的需要 　　教学科研服务是高校图书馆的基本性质，也是高校图书馆工作的根本出发点。目前，高校图书馆受到经费、场地、资源、图书馆员知识结构等因素的制约，服务仍处于“浅、粗”的阶段。随着用户需求的日益多样化和个性化，高校图书馆应利用大数据拓宽服务范围，开展服务创新，提高服务水平和质量，为师生提供科学研究助理。 　　2 图书馆服务创新的必要性 　　2.1利用服务创新促进图书馆可持续发展 　　基于图书馆借阅，读者培训，在信息咨询等?魍骋滴穹矫妫?应当以“客户需求”为根本，更新观念，整合新的技术、新的方法来开发新的使用功能，开展“人文服务创新”，激发读者的兴趣，贴近读者，让更多的读者走进图书馆，利用图书馆，享受图书馆服务。同时，服务创新能客观地促进图书馆员的持续学习，强化“读者至上”的服务宗旨，落实“读者至上”的服务理念，提高图书馆的专业素质，实现图书馆的可持续发展。 　　2.2利用服务创新使信息获取更加便捷 　　在网络大数据时代，信息资源“泛滥”，通过对用户个人信息的跟踪和了解，图书馆推动用户信息资源利用的分析，利用新开发的相关课程可以提高信息的利用率，并引导他们更容易获得专业信息。随着今天的科学技术的飞速发展，在多元化渠道普及的社会环境下，用户对信息的访问变得更多，允许用户更容易地获取信息。 　　2.3利用服务创新巩固文化地位 　　通过对用户档案服务模式的建设，拓展多范围的图书馆服务，而图书馆通过对用户信息的深入有序地了解，可以增强用户与馆员之间的沟通，方便图书馆了解用户的信息需求，使图书馆服务更加开放，同时提供更丰富信息资源，促使图书馆文化氛围的形成。此外，对我们国家的发展和良好的文化氛围的巩固有一定的促进作用，同时对我国优秀的传统文化和外国文化的学习有很好的指导作用。 　　3 传统图书馆服务存在的问题。 　　3.1服务能力和服务意识不强 　　在我国，对图书馆信息服务的过程中，有很多员工的服务能力和服务意识不强，在图书馆用户查找信息时，有些区块不是十分明确的，在这种情况下，用户会咨询相关的工作人员，但很多工作人员也不了解具体的情况，甚至有时直接忽略用户的需求，这种情况是服务意识严重缺乏的表现，作为图书馆工作人员，这是极其不符合图书馆工作人员的要求的，作为一个合格的图书馆服务人员，必须有良好的服务态度和优质的服务，若服务人员出现上述情况，必须严肃处理，否则将严重影响图书馆信息文化的发展和图书馆的公众服务作用，因此，有关方面应及时进行文化信息交流，及时采取措施解决这一问题。 　　3.2模式单一，服务面窄 　　当前图书馆信息服务提供的服务较为单一，难以满足不同类型的用户所需的信息，如针对基于学习需求旺盛的用户组，如专家学者、研究团队等，他们的需求复杂情况不一。图书馆应该根据他们不同的需求提供最适合他们的信息服务，然而事实上他们忽略了这些问题，信息服务模式在现阶段是与过去信息不发达的时候是一样的，信息服务