收单第三方服务机构合作协议-POS机进销存管理软件会员管理软件.DOC

北京环宏通信技术有限公司 PAGE 1 收单合作协议书 甲 方：北京环宏通信技术有限公司（以下简称“甲方”） 地 址：北京海淀区长春桥路5号新起点嘉园2号楼2201 邮 编：430000 联系电话：010传 真：010乙 方： 地 址： 邮 编： 联系电话： 传 真： 本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，甲乙双方经友好协商，乙方向甲方提供收单业务第三方外包服务，并同意遵守银行卡支付结算、账户及交易数据安全相关法律法规的规定。甲方同意为乙方提供的外包服务支付相关服务费用。 一、总则 按照【2013】9号《银行卡收单业务管理办法》、中国人民银行、中国银联的相关规章制度的规定和要求，甲方委托乙方为甲方提供银行卡专业化服务。 二、相关定义 （一）收单机构：经监管机构批准经营银行卡业务、从事银联卡交 易受理，与特约商户签约，承诺支付所受理银联卡交易款项 的金融机构以及有资质的专业机构； （二）收单第三方服务机构：经工商行政管理部门批准，接受银联 卡收单机构委托，为银联卡收单机构提供银联卡收单非核心 业务服务，自主经营、自负盈亏的企业； （三）特约商户：与收单机构签订协议并接受使用银行卡完成资金 结算的企事业单位、个体工商户或其他组织； （四）收单第三方外包服务：符合相关监管机构规范的收单非核心 服务，包括商户拓展与服务、终端部分维护等。 三、服务内容 （一）乙方承诺开展业务满足【2013】9号《银行卡收单业务管理 办法》、中国银联的相关规定及甲方相关信息安全与保密方 面的要求，遵守中国银联《银联卡收单第三方服务机构管理 办法》相关规定。不得以任何理由和目的擅自使用、泄漏甲 方业务制度、系统说明、密钥及相关技术参数等保密信息。 乙方承诺遵循相应的监管机构与甲方的业务规范与操作规 程，配合甲方接受监管机构的检查，承诺不以甲方名义开展 活动，并承担因违规操作所致的一切损失。 乙方按照【2013】9号《银行卡收单业务管理办法》、中国银 联及甲方的规定和要求，选择目标商户，联系拓展银联卡收 单业务，并对商户通过的资料以及协议书签订的真实、合法、 有效性负责。 乙方机具布放与安装：提供各类银行卡受理终端，在委托方 指定位置安装机具设备，并提供相关用卡受理、风险防范的 收银员培训。 （五）乙方为甲方提供POS终端的维护包括以下内容： 1、设立24小时服务热线，及时响应客户业务咨询、投诉、 POS终端设备报修及其他业务服务，维护客户权益； 2、乙方及时对报修的POS终端设备进行现场维护，保证POS 终端的正常使用。对POS故障的响应时间乙方承诺如下： 主城区 4 小时以内；主城区以外，1个工作日内处理 完成。 3、根据监管机构要求，乙方定期对POS机具进行维护、检修 及更新。 4、根据监管机构要求及市场需要，乙方为甲方的特约商户 布放新的POS机具。 乙方对甲方的特约商户进行日常管理维护，负责耗材递送、 代理甲方上门收单、补签协议、错帐查询、调单、协助甲方 办理退货和特约商户投诉等 乙方代理甲方与特约商户进行联系、沟通，了解特约商户的 需求及反应的问题，及时处理并向甲方反馈。 乙方按照【2013】9号《银行卡收单业务管理办法》、中国人 民银行、中国银联的相关规定及甲方的规定，对特约商户进 行业务受理培训，增强特约商户防范受卡风险的能力。 （九）乙方协助甲方开展银行卡宣传促销活动，增强市民用卡意识。 （十）乙方积极配合甲方委托的其他业务。 四、甲方的权利与义务 （一）甲方负责完成新增特约商户所涉及甲方业务处理流程及工 作。 （二）甲方负责及时完成对特约商户的交易资金清算、对账及差错 处理。 （三）甲方负责向乙方提供专业化服务所必须的POS终端机具资料 和相关业务资料。 （四）甲方有义务按照协议规定向乙方支付专业服务的相关费用。 乙方为甲方提供商户拓展服务时，甲方有权依据【2013】9 号《银行卡收单业务管理办法》、中国人民银行、中国银联 的相关