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PAGE PAGE 14 电子商务在基础化妆品行业的应用 调查报告 学生：范俊丽 班级： 学号：06 电子商务在基础化妆品行业的应用调查报告 摘要 化妆品作为在互联网上销售收入排名第三的行业，其未来市场潜力巨大，经过发展已经积聚了一批忠实的用户群体，因此无论是企业还是商家，都纷纷紧锣密鼓地建立网络销售平台，争夺日益壮大的电子商务市场，我们采取网上问卷调查的方式对开展电子商务的基础化妆品企业展开调查。 结果显示：在基础化妆品行业中，民营企业占据最大的市场份额。并且在民营企业中有66.4%的企业已经开展了电子商务，但电子商务普遍不成熟，而合资企业，尤其是外资企业则大多开展电子商务，而且均比较成熟。 通过调查结果我们分析出基础化妆品行业在电子商务应用上目前面临许多问题，具体有：目前多数民营企业虽然已开展电子商务，但仅限于产品展示，网上销售份额只占相当少的份额；企业缺乏对电子商务的重视，认为这只是一个辅助部门；电子商务技术不发达，缺乏专业技术人员。 关键词：基础化妆品企业 电子商务应用 技术 专业人才 安全 诚信 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 1、调查对象与方法 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1.1调查对象 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1.2调查方法 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2、调查结果与分析 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2.1企业性质 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 2.2.产品展示 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 2.3.业务来源 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 2.4.电子商务的主要形式 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 2.5.电子商务的作用 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 3、问题 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 3.1信息化建设障碍 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 3.1.1计算机网络知识较为贫乏，信息化观念淡薄 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 3.1.2 电子商务人才缺乏 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 3.2 安全障碍和支付问题 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 3.2.1 支付问题 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 3.2.2 网络安全迫在眉睫 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 3.3阻碍电子商务发展的诚信因素分析 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 3.3.1 我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 3.3.2 社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 3.4 法律障碍 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 3.4.1 电子合同的法律问题 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 3.4.2 电子商务认证的法律问题 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 3.4.3 知识产权问题 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 4、解决方法 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 4.1加快电子商务人才培养 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 4.2增强国民特别是企业人员的电子商务意识 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 4.3加快网络基础设施建设 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 4.4健全相关法律、法规和制度的建设 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 5、总结 PAGEREF