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如何做好机关科室绩效管理 　　机关科室是公司内部不直接承担量化任务、为一线销售单位提供服务的部门。机关科室的特征可概括为:提供公共服务、工作成果无法量化、为企业运行提供协助配合的必要辅助工作。正由于机关科室没有具体量化指标,这使得机关科室工作人员难以就工作量或工作重要程度达成一致,无法对机关科室工作人员的工作业绩进行量化考核和科学评价,不仅不同的机关科室之间无法进行绩效对比,对部门内部各岗位的职责履行情况的考核也始终是一道企业管理的难题。那么如何开展机关科室的绩效管理呢? 　　 　　一、绩效考评原则的确定 　　 　　在绩效考评目标设定上要遵循“你不能度量它,就无法管理它”的管理学原则。即首先是“能量化的尽可能量化。”管理学认为,定量分析比定性分析更准确、更具说服力。其次是“不能量化的要细化”,机关科室许多综合工作难以用明确数据进行衡量,因而对这部分工作的考评指标必须最大限度的细化。再次是“不能细化的要流程化”。对既不能量化,也不能细化的工作,可采用流程化。如对办公室的考评,首先明确其主要职能是办文、办会、办事,那么以办会为例,可将整个办会过程分解成“起草领导讲话、下发会议通知、做好会中服务、上报会议情况”等环节,形成一个流程化的考评指标。为充分体现绩效目标考评的评价功能,凡不符合“三化”原则的,宁可少要,或索性不要。 　　 　　二、绩效考核内容的确定