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大数据影响下知识服务应用模式之变革 　　摘 要 论文针对大数据知识服务问题开展研究。在对国内外相关研究综合述评的基础上，剖析大数据引发的知识服务应用模式之变革，主要表现为知识服务内容和知识服务方式的变革；进而构建大数据影响下的知识服务应用新模式逻辑框架，并分析其关键技术。研究结论认为应建立大数据环境下的知识服务应用新模式，目的是为提升大数据知识服务的价值和水平，实现知识共享提供新的思路和参考借鉴。 　　关键词 大数据 知识服务 知识共享 应用模式 　　分类号 G252 　　Abstract This paper researches knowledge service of big data. Based on the comprehensive description and evaluation of domestic and abroad research documents， it analyzes the changes of knowledge service application model caused by big data， which represents knowledge service contents and modes’ changes. Also the logic frame of knowledge service new application model affected by big data is constructed and its key technologies are analyzed. The research conclusion believes that new knowledge service application model should be constructed under big data environment. The research aim is to provide new thinking and references for prompting the value and level of big data knowledge service and realizing the knowledge sharing. 　　Keywords Big Data. Knowledge Service. Knowledge sharing. Application model. 　　1 国内外研究现状述评及选题价值 　　1.1 目前国内外相关研究简单回顾 　　新信息技术的发展和用户需求的变化促使现代互联网逐渐向高附加值的知识创新型服务延伸和扩展，大数据时代的到来使得“面向大数据的知识服务”这一主题日益受到人们的关注。一般认为，大数据技术是从各类型的数据中快速获得有价值信息的能力之技术，其具备走向众多企业的潜力[1]。英国伦敦奥运会采用大数据技术监测网络安全[2]；日本重视大数据应用，强化ICT领域国际竞争力[3]。美国推进“大数据”的研究和应用实践主要表现在三方面：（1）政府主导，全体动员，支持大数据的研发。美国奥巴马政府在2012年2月宣布推出“大数据的研究和发展计划”，又于3月29日在美国白宫网站发布了《大数据研究和发展倡议》（Big Data Research and Development Initiative）[4]，计划在六家政府部门的协作下，倡导全民大力推动及改善与大数据相关的采集、组织、分析、决策等工作。（2）非营利性组织和教育机构积极利用大数据开展公共服务。大数据的兴起和发展给美国各类非营利性组织开展公共服务提供了良好的机遇，如“数据无边界运动”（Data Without Borders Movement）通过收集大量的数据并加以分析，借助信息可视化技术为公益性服务提供帮助；美国的高等院校已着手开始培育与大数据相关的高级人才，其中有大学已开设与大数据相关的新课程[5]。（3）图书馆界积极响应，研究和尝试应用大数据。如，美国哈佛大学图书馆已将“大数据”的服务引入图书馆中并付诸实践，将图书大数据向读者公布[6]；美国俄亥俄州经营电子书、有声读物的经销商OverDrive公司通过“Buy It Now网上商店”等渠道为图书馆提供其所不具备的书目记录，也为读者开辟了发现新图书的途径[7]。另外，国外对知识服务的研究也呈方兴未艾之势；通过检索OCLC First Search中Article First（学术论文数据库）得知，目前的研究一般偏重于图书馆，特别是高校图书馆知识服务的实施尝试；也有研究知识推荐服务的文献，如Netflix推出的基于大数据分析的个性化推荐系统架构[8]、阿里云推出的基于内容和行为的智能云推荐