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大数据时代下物流信息平台4Cs营销策略研究 　　摘 要：随着物流行业不断发展和成熟，出现多种形式物流信息平台，在大数据时代来临之后，这些信息平台如何收集数据，拥有自己大量数据，如何利用这些数据为企业所有，都是值得探讨的。文章分析了大数据时代，物流企业如何收集数据和利用数据进行营销策略，解决物流信息平台的相关问题。 　　关键词：大数据；物流信息；营销策略 　　随着信息技术的飞速发展，特别是云计算、物联网技术的成熟，推动了以大数据应用为标志的物流产业的兴起。物流信息平台极大地促进了物流产业优化和管理的透明度，实现了物流产业各个环节信息共享和协同运作，以及社会资源的高效配置。而如何获得大数据时代，如何利用大数据，成为物流企业和物流信息平台在竞争中赢得主动和实现跨越发展的关键所在。 　　1 中国物流信息平台发展状况 　　依托物流行业强大资源成长起来的物流行业搜索查询平台很多家，每一家平台都想打造成全球最大的中文物流搜索查询平台，着力解决物流供需信息不对称难题。目前在中国物流信息大致类分为三类，第一类，主要提供物流信息为主平台，例如：物流全搜索、锦程物流网、中国物通网、发啦网，货车帮等多家物流信息平台，这些平台功能相似，但没有一家能在市场占有绝对有优势，竞争非常激烈，大众消费者都不知道这些平台，也很少关注这些平台，为平台的发展严重受阻。第二类，主要是由物流企业建立物流信息平台，例如每一家快递公司都有自己的查询网址，第三方物流公司也建立自己的物流信息平台，这些平台主要是为了满足企业自己业务的需求建立的，很多只针对自己客户群体，服务群体有限。第三类，主要是由政府主导建立的物流信息平台网站，主要提供一些物流政策信息和有关政府调查数据，被关注度不是太高，更缺乏弹性。 　　2 物流行业的大数据 　　数据作为一种新的资源，数据的拥有者将来会获得越来越大的话语权，整个社会的治理结构与规则将会发生非常深刻的变化，这是每个人都会面临的社会变迁。物流大数据也将为物流行业发展带来新的挑战，物流大数据能够支撑物流信息平台、使企业在变革中受益。 　　2.1 物流数据分散性 　　我国物流企业是整体实力较弱，产业集中度低。物流企业“散、小、弱、差”，几辆车、十几个人的物流公司比比皆是，相当多的企业仍然处于原始落后的经营状态。企业规模过小，难以适应物流增长的需求，这些物流数据具有很大的分散性，很难把这些数据收集在一起，需要建立相关信息平台收集有关物流数据。 　　2.2 物流行业海量数据 　　中国物流与采购联合会调查数据，2015年，我国社会物流总额预计可达220万亿元，与5年前相比增长70%左右，5年年均可比增幅约为8.7%；社会物流总费用与GDP的比率从5年前的17.8%，2015年，我国从事物流活动的企业法人单位数，预计将超30万家，是所有实体行业中增长最快的行业之一。物流岗位吸纳的从业人员总数超过3000万人，也是所有实体行业中增长最快的行业之一。截至2015年年底，我国高速公路和高速铁路里程有望分别突破12万公里和1.9万公里，物流基础设施状况继续改善。物流节点加快布局，以物流园区为支撑的产业生态圈正在形成。这也会造成大量物流数据。 　　3 物流信息平台收集数据的营销策略 　　中国目前很多信息平台数据基本没有实现共享，各平台收集自己物流数据信息，很难利用大数据为企业提供服务。物流信息平台企业首先要继续物流数据收集，真正掌握大数据，收集大数据的营销策略如下： 　　3.1 免费提供物流信息 　　物流信息平台可以免费为物流企业发布各种信息，让更多物流企业参与其中，形成大量的物流企业状况数据，让需要物流服务的个人和企业也能发布信息或者找寻到适合的物流服务提供商，增加物流信息平台的流量，让物流信息平台真正发挥作用。 　　3.2 针对物流企业精准营销 　　利用现有的物流信息平台收集的物流需求信息，为物流企业提供可靠物流需求信息，让物流企业经常关注物流信息平台，物流信息平台企业和物流企业联合为物流需求者提供优质的物流服务。 　　4 物流信息平台利用大数据制定营销策略 　　通过物流信息平台收集数据的营销策略保证物流信息平台的流量，并收集到大量的物流数据，将利用大数据制定相应4Cs的营销策略。 　　4.1 为物流信息平台客户提供满意的物流服务 　　通过大数据收集服务物流企业希望达到服务和物流需求者所需要物流信息平台提供的服务，制定以顾客满意为中心的营销策略，例如：发啦网，提供B2B企业信息发布平台；OA办公自动化系统；CRM客户管理系统；PDOS进销存管理系统；TMS车辆运输管理系统；WMS仓储管理系统；GPS卫星定位系统等；外设接口、与工商、税务、海关等政府相关部门系统接口；物流联运指挥中心系统、云计算，资源统一管理和调度；向用户提