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PAGE \* MERGEFORMAT10 市场调查与决策管理培训 市场调查与决策管理培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 《市场预测与决策》课程复习题 市场 市场是商品交换的场所 市场是商品的需求量 市场是商品供求双方相互作用的总和 市场是商品交换关系的总和 市场的基本要素：宏观角度——商品、买方和卖方；微观角度——人口、购买力和购买欲望。 市场的功能：交换功能、价值实现功能、反馈功能、调节功能、服务功能。 市场对企业的作用：是企业生存发展的基石、引导企业适应消费、促成企业内在经营机制和市场运行机制最大限度的衔接。 市场信息是指被人们传递、接收、理解了的有关市场经济活动的各种消息、情报、数据和资料的总称。 市场信息的作用 市场信息在管理者认识市场和确认经营管理问题或市场机会时极为重要。 市场信息对于提出方案、评估和优选具有质量作用 需要市场信息来确定决定方案的实施和监督的有效性。 市场研究的功能：描述功能、诊断功能、预测功能。 市场研究的类型：探测性研究、描述性研究、因果性研究、预测性研究 狭义的市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。 广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场营销，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。 市场调查的功能： 认识功能：市场调查是对市场经济现象的一种认识活动。 信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全面、系统地搜集各种市场信息。 市场预测就是以市场调查所获得的信息资料为基础，运用科学的方法和手段对事物未来的演变规律和发展趋势进行预测和推断。 市场预测的目的：最大限度地减少不确定性对预测对象的影响，为科学决策提供依据。 市场预测的意义 是引导社会生产、满足市场需要的重要手段； 是企业制定经营战略、进行科学决策的依据； 是提高管理水平、提高经济效益的基础。 市场预测的原理 连续性原理:时间序列预测法是根据此原理建立的。 类推性原理:类比预测法就源于此原理。 相关性原理:回归分析预测法是根据此原理建立的。 决策的要素：决策者、决策目标、备选方案、方案的评价与选择、环境状态、相关的后果 决策是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来行动确定目标，并借助一定的手段和方法，对影响决策的诸因素进行分析研究后，从两个以上可行方案中选取一个满意方案的运筹过程。 现代企业管理学一般都认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。 经验决策：仅凭借决策者个人的经验、知识、智慧做出决策，企业决策有效与否取决于决策者个人的经验是否丰富、知识是否渊博、智慧是否超群。 科学决策：数学化、计算机化、模型化，科学决策是个体系，包括哲学方法、科学方法、公理方法、过程方法和实践方法。 科学决策的条件： 完善企业决策体制 建立企业决策信息服务网站 提高决策者的素质 要大力推广和应用现代化科学决策方法 管理决策的特征： 具有一般的决策特征，如目的性、预测性、理智性、实践性 管理决策的自身特征有：管理决策指导思想的科学性、管理决策的系统性、管理决策内容的复杂性、管理决策方法的多样性。 市场调查的类型： 按照调查的内容划分：市场营销环境调查、市场需求调查、市场供给调查、市场行情调查、市场营销活动调查。 按照调查方法划分：文案调查、实地调查 按照调查对象划分：全面调查、非全面调查 根据需要市场调查提供信息目的的不同划分：探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查。 描述性调查：是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。 因果性调查：是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。 预测性调查：是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前