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如何完善企业质量体系 　　摘要：质量是企业的生命， 以质量振兴企业， 以质量振兴经济， 使企业得以生存和发展， 这观点已被各行业的领导者所认识。本文介绍了如何完善企业的质量体系的个人见解。 　　关键词：完善 质量体系 　　质量是企业的生命， 以质量振兴企业， 以质量振兴经济， 使企业得以生存和发展， 这观点已被各行业的领导者所认识。 　　企业走质量振兴之路， 不仅是企业要有质量目标， 而且要有一个完整的质量体系， 并且在体系运行过程中必须有一支企业质量管理骨干队伍， 促使质量体系在企业内部运行过程中不断完善， 使体系的质量、可操作性不断地得到提高， 进而使体系进入不断完善的良性循环。为此， 企业的生命力方可大显， 产品才能创出名牌。 　　1、建立一个完整的质量体系 　　在竞争激烈的市场经济下， 企业领导必须紧紧抓住企业的生命--质量。抓质量振兴企业， 抓质量来推动和巩固企业的发展。但如何抓质量？ 我认为： 首先作为零部件生产企业，要根据主要产品的特性建立一个符合ISO/TS16949标准相关要素的质量体系。企业领导者根据产品性能、用途， 认真学习， 深刻理解ISO/TS16949标准的相关要素， 使质量体系在考虑利益、成本、风险的前提下与质量活动和产品相适应， 进一步确定体系的执行程度和效能， 确定体系是否符合合同规定的特殊要求。如标准中对不合格的定义， 如何客观、准确地描述事实， 必要时附上证据， 如何对照判定不合格的依据， 对不合格的用词要严谨、规范、标准， 也要考虑到能为他人所有效核实。如ISO/TS16949标准中对产品设计评审应考虑到产品设计的控制和验证程序， 应制订设计开发计划， 对各个设计和开发活动规定责任。计划应阐明或列出应开展的活动， 并随设计进展加以修改。应策划设计和验证活动， 且为其配备必要的手段。应规定部门之间在组织上和技术上的接口， 设计输入和输出的问题。 　　之所以要企业自搞体系， 原因是作为一个企业， 内部存在着一些问题： 产品的不合格率， 人员素质和技能方面的差异， 技术装备等方面的相对落后。存在这些问题的大部分企业是能在质量体系的策划、筹建过程中得到改善， 但小部分顽症是难以解决的， 有经济和技术难度的。大部分问题在策划、建立体系过程中会发现， 通过人、机、料、法、环五个要素的分析不难解决， 只要初见成效即可鼓舞士气， 对困难企业， 上层管理者应及时投入一定的精力， 也会对困难得以缓解。 　　2、建立一支企业质量管理骨干队伍 　　企业要建立完整的质量体系， 建立一支企业质量管理骨干队伍是必不可少的。因为如何贯彻以质量管理为纲， 提高企业整体素质， 保证质量目标的实现是质量管理部门最根本的任务， 也是企业质量管理骨干最重要的责任。 　　这就提出了一个问题--为质量振兴的目标如何配备质量管理机构和人员， 如何培养提高这支骨干队伍。 　　早在全面质量管理教育中就提出“人、机、料、法、环”五个要素的分析方法， 所以企业要自始至终抓好“人”的管理原则。市场经济形势下对“人”要有相当的要求： 　　（1）要注重人员的思想、业务、心理素质的培养。即不仅要有强烈的事业心、责任感、使命感， 还要有奋斗和奉献精神。 　　（2） 要注重人员的知识面应不断得到提高、充实。要有市场观念、竞争观念、效益观念。这样就要求企业质量管理骨干队伍的人员不断地充实新的知识和技能， 包括市场调研、需求分析、市场营销、质量法规、企业形象、公共关系、信息管理、质量经营学以及质量成本的知识。 　　（3） 质量管理机构和质量管理骨干面临着繁重的工作， 作为企业领导应充分信任并放手发挥他们的作用， 作为质量管理机构和质量管理骨干要尽心尽责， 全面履行职能， 确保工作正常开展。 　　（4） 质量管理机构和质量管理骨干决不能忽视的重要工作即抓好质量教育， 这项工作贯穿于质量工作的全过程， 本着始于教育，终于教育的原则。 　　3、质量体系中的监督检查和预防 　　产品生产过程和质量活动中的不合格总是客观存在的， 企业经营者把A% （一定比例） 的不合格视为不可避免的， 这是可容许的， 但是把不合格品交付给顾客是不可轻视的问题， 因为企业中A% 的不合格率到顾客手中就可能成为100% 的不合格， 会严重损坏企业的形象。因此要设置对产品生产过程中的检验和试验以及对质量活动的检查和监督， 把不合格品杜绝于厂内。 　　这样就有必要对生产过程中的产品进行检查（检验） ， 然后担任检查（检验和试验） 尽职的职工的操作是否会出现不合格的呢？ 当然可以断言也有可能。因此质量审核活动就是对检查（检验） 的监督检查。质量体系审核是对质量活动的结果进行检查， 而这类结果是已经被检查（检验） 者确认是合格的。审核分为过程审核和产品审核。过