职业形象和公务礼仪.docVIP

PAGE PAGE 1 职业形象与公务礼仪 上海戏剧学院 徐家华 一、礼仪与荣辱观 胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育是悲哀的。文化的东西要成为生活习惯,而不是放在博物馆。每个人都是国家的名片。个体性行为体现人格尊严与群体尊严；群体性行为体现文化尊严与国家尊严。 二、职业形象与软实力 软实力是非物质化的要素，干部的水平,干部的素养,干部的品格就是一种软实力。干部的综合素质应该提高到一个更高的水平，应该塑造良好的职业形象。人们用三个概念描述成功的领导者——性格，能力，形象。 三、群体形象与个体形象 你的个人品位和素质，你对自身价值的重视程度，你的能力和职业特征，你的家庭教养和生活环境，你的自信度和诚信度，你所在部门和企业的形象。 四、社会角色与角色期待 个人外表形象，本职工作能力，对待工作态度，语言表情行为，礼仪场合的举止风度。 1、外表形象设计之一：形象对于那些身在失败者之列的人们是一个陌生而无用的概念。只有展示出一个与期待的职位相符的形象，你才能有更大的发展空间。外在形象及交流能力是产生良好印象的最重要因素。 职业形象的组成要素：生理形态，外表装扮，语言表达，肢体动作，面部表情，行为举止，空间处理。 男士发型：发型大方得体