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项目名称：中铸云商 （日照）展示交易中心管理软件采购项目 采购人 （甲方）： 日照瑞达文化旅游发展有限公司 中标供应商 （乙方）： 广州嘉影软件有限公司   一、 定义 1. 采购人名称：日照瑞达文化旅游发展有限公司 2. 项目名称：中铸云商 （日照）展示交易中心管理软件采购项目 二、 合同标的 1. 甲方同意从乙方购买，乙方同意向甲方销售下列管理软件： 序 产品名称 厂家/产地 规格 数 单 价 小 计 号 型号 量 （元） （元） 1 3D实时渲染引挚软件 广州嘉影软 V1.0 1 605346 605346 件有限公司 2 增强现实互动软件 广州嘉影软 V1.0 1 345912 345912 件有限公司 3 MediaCenter 媒体管理软 广州嘉影软 V1.0 1 518868 518868 件 件有限公司 4 多功能一键换展控制软件 广州嘉影软 V1.0 1 279182 279182 件有限公司 5 多功能一键换展服务器管 广州嘉影软 V1.0 1 605346 605346 理软件 件有限公司 6 多功能一键换展客户服务 广州嘉影软 V1.0 1 605346 605346 管理软件 件有限公司 合 计 （金额）（含16%增值税）小写：2960000.00 大写：贰佰玖拾陆万元整 2. 交货地点： 山东日照 3. 安装期限：2天。 三、 合同价格 合同总金额为人民币贰佰玖拾陆万元 （大写），2960000元 （小写）。 四、 付款方式 1. 项目验收合格后甲方向乙方支付至合同总金额的97%，即人民币元贰佰捌拾 柒万壹仟贰佰元 （大写），（小写）2871200元； 2. 维护期满后七个工作日内，甲方向乙方支付剩余3%，即人民币元 （大写）捌 万捌仟捌佰元，88800元 （小写）； 五、 免费维护期 本项目免费维护期为3年。 （1）维护期故障级别定义 表1 故障级别定义 故障代码 级别 描述 P1 日常告警 由于相关接口出错、相关资源短缺等原因造成的 部分业务无法正常完成，部分资料修改不能及时 完整的完成等一般故障 P2 功能故障 因系统的硬件、软件或网络等原因,造成系统有些 功能不能实现或者功能出错 P3 紧急故障 出现数据丢失、数据出错、部分子系统运行错误 等现象，导致正常业务无法开展的故障 P4 重大故障 严重影响业务正常开展、影响面较广的系统故障 （2）乙方承诺故障响应及处理时限 表2 故障响应及处理时限 故障代码 级别 响应及处理时间 P1 日常告警 工作时间：实时 非工作时间：5分钟 P2 功能故障 工作时间：实时 非工作时间：5分钟 P3